ETUDES FORMATION - L'Observatoire de l'Evolution des Metiers de ...

30
Observatoire
Même lorsque les entreprises ne formalisent pas autant l’affectation au service formation (avec une durée dans
le contrat), il semble qu’il soit acquis, pour le formateur comme pour l’entreprise, que les activités de formateur
soient limitées dans le temps (5 ans semble un maximum).
4.4 Continuités et ruptures
Dans les interviews, le groupe de travail ou la littérature, on constate clairement que la formation est en
profonde mutation. Le directeur d’Interface, cabinet pilote du contrat d’études prospectives sur les organismes
privés de formation résume ainsi cette évolution : "Les services formation perdent leur pouvoir de prescription.
C’est pour eux le temps du désenchantement.".
L’histoire de la formation se décompose en deux grandes périodes :
- la première (70/80) se caractérise par une forte croissance des activités et des effectifs, un marché du
travail fermé (entrée à un seul niveau de qualification), le poids déterminant des apprentissages sur le
tas et l’introduction de l’obligation de formation continue.
- la seconde (80/90) se caractérise par un renversement de tendance du contexte, l’accroissement de la
concurrence, l’accélération des réformes structurelles, organisationnelles, technologiques et de
gestion, la perméabilité nouvelle au marché du travail et l’appropriation de la formation.
Malgré de fortes évolutions, la formation présente des continuités, telle que le maintien des dépenses de
formation. Après une croissance importante et continue au cours de la première période, les dépenses de
formation se stabilisent à un niveau élevé (autour de 5% en moyenne).
Mais elle est aussi fortement impactée par des ruptures comme :
- la réduction du développement des effectifs et le caractère composite de la population,
- l’importance des évolutions internes, y compris le repositionnement de la formation.
A très gros traits, la formation est passée d’un objectif d’obligation visant une progression de carrière ou un
renforcement de la culture personnelle, à un outil d’adaptation aux mutations de l’entreprise.
La période actuelle 90/2000, se caractérise aussi par des continuités et des ruptures. Le contexte est marqué
par une concurrence qui s’élargit, notamment par une internationalisation forte et par la montée en puissance
de nouveaux intervenants (en premier lieu la bancassurance), par des réformes structurelles devenant une véritable
recomposition avec de fortes concentrations, par des évolutions techniques et organisationnelles s’intensifiant,
par des politiques de gestion des ressources humaines en mutation, par la bipolarisation du personnel
en anciens et jeunes, par le contexte réglementaire de la formation incertain (projet de modification de la
loi ).
En fait, on peut se demander si la période 80/90 ne fait pas figure de transition entre deux grandes périodes
70/80 et 90/2000.
Ce qui caractérise la formation aujourd’hui, c’est que cette fonction est de plus en plus partagée pour toutes
les activités qui la concerne :
- le recueil des besoins de formation (à quoi doit-on former ?). On passe du catalogue composé des
examens professionnels et de stages de type développement personnel (comme les langues) aux
besoins d’adaptation immédiats au poste émis dans le cadre d'entretiens d’appréciation ou de projets
initiés par la direction générale.
- L’animation des stages qui est de moins en moins réalisée par des animateurs professionnels au profit
de techniciens qui deviennent animateurs occasionnels ou de responsables hiérarchiques.
- Le suivi des actions de formation qui, bien que les évaluations “à chaud” subsistent, ne prennent de
l’importance qu’en terme de performance dans la situation de travail.
Le responsable hiérarchique, qui était exclu de la formation dans les années 70/80, en devient aujourd’hui
l’acteur principal.
De plus, ce qui faisait la spécificité de la formation dans l’entreprise, disparaît comme :
- La finalité et les règles de gestion. La formation devient une dépense “comme les autres” avec l’utilisation
de termes comme “rentabilité”, “clients”…