Guide de l'utilisateur (PDF) - Soutien

Guide de l'utilisateur
Messages
Le nombre de messages nouveaux ou non lus est
différent du nombre attendu
Le nombre de messages nouveaux ou non lus comprend les messages enregistrés et les messages classés.
Si vous avez configuré votre smartphone BlackBerry pour qu'il masque les messages classés et si vous recevez un nouveau
message dans un dossier de messagerie autre que votre boîte de réception dans l'application de messagerie de votre
ordinateur, votre smartphone classe le message.
Informations associées
Afficher les messages classés, 104
Afficher ou masquer des messages de l'application Messages, 94
Masquer des e-mails classés dans la boîte de réception,
Je ne peux pas utiliser de raccourci pour afficher un
seul type de message dans une boîte de réception
Si vous changez de smartphone BlackBerry et restaurez les données de votre ancien smartphone sur le nouveau, les
raccourcis de la boîte de réception de l'ancien smartphone remplacent ceux du smartphone actuel.
Pour consulter les raccourcis permettant d'afficher un seul type de message dans une boîte de réception, affichez la liste
des recherches enregistrées.
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur
mon smartphone
La disponibilité de certaines fonctionnalités sur votre smartphone BlackBerry peut être affectée par des facteurs tels que le
modèle de votre smartphone et votre abonnement au service sans fil.
En fonction de votre formule d'abonnement, certaines fonctions ou options peuvent ne pas être disponibles dans les
options de message sur l'écran Préférences d'e-mail.
Si votre compte de messagerie est associé à une instance de BlackBerry Enterprise Server, il est possible que votre
administrateur ajoute des règles de stratégie informatique à votre smartphone afin de déterminer les fonctions et
paramètres disponibles, ainsi que pour définir si vous pouvez ajouter ou mettre à jour des applications. Si votre
administrateur a désactivé une fonction ou défini une option pour vous, il est possible que l'option ne soit pas visible,
qu'elle soit grisée ou qu'un indicateur en forme de cadenas soit affiché en regard du champ d'option.
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