Guide de l'utilisateur (PDF) - Soutien

Guide de l'utilisateur
Synchronisation
À propos de la sauvegarde et de la restauration des
données du smartphone
Si vous avez installé BlackBerry Desktop Software sur votre ordinateur, vous pouvez sauvegarder et restaurer la plupart des
données présentes sur votre smartphone BlackBerry, notamment les messages, les données de l'organiseur, les polices,
les recherches enregistrées et les signets du navigateur à l'aide de BlackBerry Desktop Software. Pour plus d'informations,
consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Si vous n'avez rien enregistré sur votre carte multimédia, vous pouvez sauvegarder et restaurer la plupart des données de
votre smartphone à cet emplacement.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, vous pourrez peut-être restaurer les données
synchronisées de l'organiseur à votre smartphone depuis le réseau sans fil. Pour restaurer les données synchronisées de
l'organiseur via le réseau mobile, vous devez avoir un mot de passe d'activation. Pour plus d'informations, contactez votre
administrateur.
Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier
avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous
permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.
Résolution des problèmes : synchronisation
Les e-mails ne sont pas réconciliés sur le réseau sans
fil
Essayez d'effectuer les opérations suivantes.
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry ® est connecté au réseau sans fil.
• Vérifiez que la réconciliation sans fil des e-mails est activée.
• Réconciliez manuellement les e-mails.
Les données de l'organiseur ne sont pas
synchronisées sur le réseau sans fil
Essayez d'effectuer les opérations suivantes.
380