Guide de l'utilisateur (PDF) - Soutien

Guide de l'utilisateur
Messages
Si votre smartphone a été précédemment associé à une instance de BlackBerry Enterprise Server et si votre administrateur
n'a pas supprimé les règles de stratégie informatique de votre smartphone, vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop
Software pour supprimer les règles de stratégie informatique. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/btsc et lisez l'article KB18998.
Pour plus d'informations concernant les fonctionnalités disponibles sur votre smartphone, contactez votre administrateur
ou votre fournisseur de services sans fil ou bien rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/go/devices.
Informations associées
Disponibilité des fonctionnalités, 25
Un élément Google Mail (message, pièce jointe ou
conversation) est tronqué ou ne s'affiche pas
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre smartphone BlackBerry reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses
par section.
• Si la mention « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la touche >
Plus > Suite complète.
• Si une partie d'une conversation Google Mail ne s'affiche pas, appuyez sur la touche > Plus de la conversation.
• Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant.
Réessayez de télécharger la pièce jointe.
Informations associées
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs,
Dépannage : messagerie électronique
Les e-mails ne sont pas réconciliés sur le réseau sans fil
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry ® est connecté au réseau sans fil.
• Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
• Réconciliez manuellement les e-mails.
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