Guide de l'utilisateur (PDF) - Soutien

Guide de l'utilisateur
Messages
Un élément Google Mail (message, pièce jointe ou conversation) est
tronqué ou ne s'affiche pas
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre smartphone BlackBerry reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses
par section.
• Si la mention « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la touche >
Plus > Suite complète.
• Si une partie d'une conversation Google Mail ne s'affiche pas, appuyez sur la touche > Plus de la conversation.
• Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant.
Réessayez de télécharger la pièce jointe.
Informations associées
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs,
Les e-mails HTML ne s'affichent pas correctement
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre smartphone BlackBerry reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses
par section.
• Essayez de télécharger les images externes. Appuyez sur la touche > Obtenir des images.
• Essayez d'afficher le message en texte brut. Appuyez sur la touche > Obtenir du texte brut.
Informations associées
Afficher les e-mails en texte brut,
Certains dossiers d'e-mails sont grisés
Si vous ne pouvez pas transférer des e-mails depuis un dossier d'e-mails, la case en regard de ce dossier est grisée.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques secondes. Les dossiers d'e-mails peuvent devenir disponibles après quelques instants.
• Désactivez la réconciliation sans fil des e-mails, puis réactivez-la.
Informations associées
Réconcilier des e-mails manuellement sur le réseau sans fil, 98
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