Guide de l'utilisateur (PDF) - Soutien

Guide de l'utilisateur
Sécurité
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, selon les options définies par votre administrateur,
lorsque vous supprimez les données de votre smartphone, vous pouvez également supprimer les données de votre carte
multimédia. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier
avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous
permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.
Mon smartphone m'invite à passer un appel d'urgence
lorsque je saisis un mot de passe
Si le mot de passe de votre smartphone BlackBerry contient une combinaison de lettres correspondant à un numéro
d'urgence, votre smartphone peut vous inviter à passer un appel d'urgence lors de la saisie du mot de passe.
Pour masquer l'invite et passer un appel d'urgence, continuez à saisir le mot de passe de votre smartphone.
Informations associées
Définir ou modifier le mot de passe de votre smartphone, 340
Je ne peux pas déverrouiller mon smartphone à l'aide
de ma carte à puce
Essayez d'effectuer les opérations suivantes.
• Vérifiez que la carte à puce requise est insérée dans le lecteur Smart Card Reader.
• Vérifiez que la carte à puce est correctement insérée dans le lecteur Smart Card Reader.
• Assurez-vous d'avoir saisi correctement le mot de passe de la carte à puce. Vous devez avoir reçu ce mot de passe en
même temps que votre carte à puce.
• Si vous utilisez un certificat pour authentifier votre carte à puce, vérifiez qu'il n'est pas annulé ou arrivé à expiration.
Je ne peux pas télécharger de certificat ou de clé PGP
à partir d'un serveur LDAP
Essayez d'effectuer les opérations suivantes.
• Vérifiez que votre entreprise vous permet de télécharger des certificats ou des clés PGP depuis un serveur LDAP. Pour
plus d'informations, contactez votre administrateur.
• Si vous avez modifié le type de connexion utilisé par votre smartphone BlackBerry pour se connecter à un serveur
LDAP, essayez d'utiliser le type de connexion par défaut.
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