Guide de l'utilisateur (PDF) - Soutien

Guide de l'utilisateur
Gérer les connexions
à ce point d'accès public ou consultez le personnel du point d'accès public qui pourrait avoir des informations sur la
méthode de connexion.
• Si vous avez changé manuellement de réseau Wi-Fi, passez à un autre réseau Wi-Fi ou paramétrez votre smartphone
pour qu'il recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.
• Si votre fournisseur de services sans fil prend en charge les appels Wi-Fi, vérifiez que votre préférence de connexion
n'est pas définie sur Réseau mobile uniquement.
• Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, votre smartphone peut vous empêcher de vous
connecter à certains points d'accès sans fil. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
• Si vous utilisez la méthode par configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès est
compatible Wi-Fi Protected Setupet qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'un autre terminal ne
tente pas également de se connecter en même temps, et que ce mode ne comporte qu'un seul point d'accès à portée.
Pour plus d'informations, consultez les informations fournies avec votre routeur.
• Si vous utilisez PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que
vous avez installé le certificat racine du serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat du serveur
d'authentification. Le certificat doit être transféré à votre smartphone avant que vous puissiez vous connecter au
réseau. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
• Si vous utilisez EAP-TLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez ajouté votre certificat
d'authentification à votre smartphone. Le certificat doit être transféré à votre smartphone avant que vous puissiez vous
connecter au réseau. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations associées
Se connecter manuellement à un réseau Wi-Fi, 282
Se connecter à un réseau Wi-Fi, 281
Activer, désactiver ou vérifier l'état d'une connexion réseau, 274
Mon smartphone coupe les appels Wi-Fi
Vous ne pouvez passer d'appel Wi-Fi que si votre smartphone BlackBerry est connecté un réseau Wi-Fi. Pour éviter
d'interrompre votre appel, votre smartphone émet une tonalité d'avertissement lorsque vous passez un appel Wi-Fi si votre
signal Wi-Fi devient faible. Pour passer un autre appel Wi-Fi, déplacez-vous vers une zone où le signal Wi-Fi est plus fort.
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