strategy statement - Department of Taoiseach
strategy statement - Department of Taoiseach
strategy statement - Department of Taoiseach
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
gcomhlíonann an cairt ionchais na gcustaiméirí,<br />
agus go bhfaigheann sé tacaíocht iomlán taobh<br />
istigh den Roinn. Mar chuid den chomairliúchán<br />
inmheánach, leathnaíodh ballraíocht don Ghrúpa<br />
QCS le ionadaíocht na Rannóga ar fad a bheith mar<br />
chuid de. Mar chuid den chomhairliúchán seachtrach<br />
rinneadh suirbhé custaiméara forleathan a<br />
chuimsigh ós cionn ceithre céad custaiméirí. Faoi<br />
dheireadh na bliana bhí forbairt na cairte ag céim ar<br />
aghaidh agus foilse<strong>of</strong>ar é san Earrach 2004.<br />
Lean oiliúint Seirbhíse Custaiméara mar ghné<br />
lárnach den oiliúint don fhoireann uile.<br />
Chuimsigh samplaí den seirbhís custaiméirí<br />
éifeachtúil i 2003:<br />
●<br />
●<br />
●<br />
●<br />
Cur i ngníomh Tionscadal Leabharlainne Ilsuíomh<br />
idir Roinn an Taoisigh agus an Roinn Airgeadais<br />
Ag cuartú ca. 34.805 comhad ar Chóras<br />
Cuardach Comhad na Clárlainne<br />
Soláthar bunsheirbhísí do húsáideoirí uile na<br />
bhfoirgnimh Rialtais, ina n-áirítear lóistín,<br />
teilechumarsáid, áiseanna comhdhála agus<br />
cothabháil oifige agus athchóiriú, i gcomhar le<br />
hOifig na nOibreacha Poiblí<br />
Soláthar seachadta poist, fáiltiú, sábháilteacht<br />
agus dualgais eile ó fhoireann tacaíochta foirne,<br />
inar n-áirítear cothabháil na bhfoirgnimh Rialtais<br />
go caighdeán oiriúnach don stádas mar shamhail<br />
shuntasach náisiúnta, chomh maith le<br />
timpeallacht oibre ghlan a choinneáil.<br />
Úsáid Fuinnimh<br />
Roinntear na gcostas fuinnimh leis na sealbhóirí eile<br />
sna foirgnimh Rialtais agus leanann an plé leo agus<br />
le hOifig na nOibreacha Poiblí ar fhéidearachtaí eile<br />
a aimsiú maidir le caomhnú fuinnimh.<br />
Lorgaítear i gcónaí deiseanna le dramháil a<br />
athchúrsáil agus aon áit is féidir, páipéar<br />
athchúrsálá a úsáid.<br />
Sláinte agus Sábháilteacht<br />
Lean an Roinn ag déanamh monatóireacht, ag<br />
forbairt, agus ag cur gnáthaimh in iúl le timpeallacht<br />
slán agus sláintiúil a chinntiú don fhoireann,<br />
chuairteoirí agus do na conraitheoirí. Déantar<br />
Ráiteas Slándála na Ranna a uasdhátú go rialta.<br />
Bhuail Grúpa Sláinte agus Slándála na Ranna,<br />
fochoiste an Choiste Chomhpháirtíocht, le chéile go<br />
rialta le linn na bliana le monatóireacht a dhéanamh<br />
ar pholasaí agus agus ar chleachtas Sláinte agus<br />
Sábháilteacht. Tairgíodh oiliúint ar Sláinte agus<br />
Sábháilteacht do gach ball foirne le linn 2003,<br />
Oifigigh dóiteáin, Oifigigh Gharchabhracha agus<br />
tosaitheoirí san áireamh.<br />
Clár um Nuachóiriú<br />
Tá an Clár um Nuachóiriú mar chuid den chaoi a n-<br />
oibrímid. Is iad cuspóirí an Chláir seo ná:<br />
●<br />
●<br />
●<br />
●<br />
An Roinn a chur sa riocht go bhféadfaí na<br />
hathruithe leanúnacha sa timpeallacht<br />
seachtrach a ghlacadh<br />
Seirbhís den chéad scoth a sholáthar dár gcuid<br />
custaiméirí<br />
Fócas straitéisach a choinneáil ar ról agus ar<br />
fheidhmeannais na Ranna, le cinntiú go gcuirimid<br />
ceannas agus comhordú thar eochairréimsí<br />
pholasaithe Rialtais, agus<br />
Obair i gcomhpháirt le foireann na Ranna leis na<br />
leasuithe riachtanacha a chur i gcrích.<br />
D’fhorbair an Roinn Plean Gnímh, ag clúdach an<br />
tréimhse Aibreán 2003 go Meitheamh 2005, a<br />
leagann síos sraith spriocanna nuachóirithe leis na<br />
forálacha i Dul Chun Cinn a Choinneáil a<br />
chomhlíonadh maidir le comhoibriú le solúbthacht<br />
agus athrú leanúnach. Tá sé de dhualgas ar an<br />
Roinn tuairisciú don Ghrúpa Deimhniú<br />
Gníomhaíochta Státseirbhíse (CSPVG) ar bhonn<br />
rialta maidir le dul chun cinn ó thaobh na<br />
ngeallúntais a leagadh amach sa Phlean Gnímh.<br />
Cuireadh an chéad tuairisc ar dhul chun cinn isteach<br />
chuig an CSPVG i Mí na Samhna agus bronnadh an<br />
t-ardú pá ar an Roinn ina dhiaidh sin faoin scéim Dul<br />
Chun Cinn a Choinneáil mar aitheantas ar an dul<br />
chun cinn a baineadh amach. D’aithin an grúpa, go<br />
háirithe, gur rinneadh dul chun cinn maith maidir le<br />
clár an Rialtais le hIniúchadh Inmheánach agus<br />
Athbhreithnithe Caiteachais, Forbairt an Chórais<br />
Ríomh-Chomh-aireacht, Forbairt na Cairte<br />
Custaiméirí agus an t-ullmhú le haghaidh cur i<br />
ngníomh modúil eile den Chreatlach Bhainistíocht<br />
Faisnéise agus an Córas Bainistíochta Acmhainní<br />
Daonna, chomh maith le tiomnú roinnt freagrachtaí<br />
HR. D’aithin an Grúpa freisin na bearta nuálaíocha<br />
maidir le hOiliúint agus Forbairt, a d’fhorbair an<br />
Roinn.<br />
<strong>Department</strong> <strong>of</strong> the <strong>Taoiseach</strong> 51
Change language