n°26 - ETTERKIB

Infos QualitéLe Lien n°26, mars 2008ISO 9001 / 2000Etterkib certifiée de nouveau jusqu’en 2010Par Mokrane KATIR, responsable management de la qualitéL’audit de renouvellement effectuépar MM. Robert Beauverie (responsabled’audit) et Mohamed Belarbi-Salah (Auditeur) de l’AFAQ AFNORInternational (AAI), du 12 au 18 janvier2008, a touché toutes les activités dusiège ainsi que celles du projet «Réhabilitationdes postes électriques SDO avec lechantier de Oued Sly de la wilaya de Chlefet le site d’Arzew avec les trois chantiers«CTG de Bir El-Djir», «raffinerie d’huile végétaleAfia» et la «rénovation du réseauanti-incendie de la CTV de Marsat».Bien qu’il eût été réalisé plus tard que prévupar l’échéance fixée initialement à mai 2007,retard dû à l’installation récente de l’AAI enAlgérie, cet audit a été très bénéfique et apermis de confirmer que notre système demanagement qualité est réellement mis enœuvre et conforme aux exigences de lanorme ISO9001/2000, voire se situe bien audelàau vu des points forts relevés.Extrait des conclusions générales tiré durapport d’audit de l’AAI :«Le SMQ est bien défini et adapté aux besoinset appliqué comme base de managementgénéral de l’entité. Il a permis depoursuivre les activités et son SMQ malgréles modifications de sa direction généraleet sa réincorporation au sein dugroupe Sonelgaz.»Cet audit a permis de relever les six (6)principaux points forts suivants :- Conduite des revues de direction (RVD)et revues de processus (RVP)- Implication du personnel, en particulierau niveau du processus Réalisation (REA)- Ecoute clients- Communication interne- Structure travaux (organisation systématiquedes chantiers)- Gestion des compétencesIl faut noter qu’aucune remarque ou nonconformitén’a été relevée. Cependant,dans le cadre de l’amélioration continue,quelques points sensibles et pistes de progrèsont été identifiés :- Développer la gestion de projets dans lecadre d’une véritable conduite conformeaux exigences de conception.- Améliorer la rédaction des contrats desous-traitance dans le sens d’une meilleuremaîtrise du contrôle qualité des travauxsous-traités.- Consolider et améliorer les bilans de finde chantier par l’insertion des différentesmises à jour successives des planningsopérées tout au long de la réalisation.- Développer le degré de détail de la planificationgénérale d’un chantier pour unebonne coordination des activités approvisionnement,travaux et contrôles associés.- Améliorer le contenu des plans d’exécution(plan qualité) de manière à aller plusdans le détail par rapport à la planificationdes mesures de contrôle qui sont à réaliserdans le déroulement des travaux ainsique leurs critères d’acceptation qui sontdéfinis par ailleurs. Cela pourrait permettreà l’entreprise de mieux coordonner les activitésde contrôle et de prendre en compteles «points d’arrêt client», lorsque celui-cile demande.Ce résultat appréciable est le fruit del’adhésion et de l’implication de tout le personnelsoutenu par l’engagement fort etpermanent de la direction.Cela nous encourage à aller encore del’avant et nous laisse très optimistes quantà la réussite de la mise en place du systèmede management intégré QHSE,lancé en décembre 2007. «Merci pour laformidable mobilisation de tous».Enfin, je tiens à adresser formellementnos vifs remerciements aux auditeurs AAIqui, par leur professionnalisme, la qualitédes échanges avec les audités relevéeagréablement par plusieurs audités et laconnaissance approfondie du type d’activitésopérées par Etterkib ont permis deformuler des pistes de progrès qui nouspermettent d’améliorer davantage notresystème de management qualité et par làsatisfaire encore plus nos clients, finalitéde tout système de management de laqualité.26