n°26 - ETTERKIB

Infos QualitéLe Lien n°26, mars 2008QHSERésultats du groupe ad hocPar Mokrane KATIR, responsable management de la qualitéDans le cadre de la mise en placedu système de management intégréQHSE adopté par Etterkib,un groupe ad hoc a été mis en place aucours du mois de décembre de l’année2007, dont la principale mission est delancer ce projet par l’élaboration d’unpré-diagnostic par rapport aux référentielsISO14001 (management de l’environnement)et OHSAS18001(management de la santé sécurité autravail), d’une part, et l’élaboration ducahier des charges pour le choix d’unbureau conseil d’accompagnement,d’autre part.Ce groupe ad hoc est composé de M.Mokrane Katir, RMQ et président dugroupe, et de 6 membres : MM. SaÏdTaieb Errahmani, assistant P-DG chargéde l’audit, Mohamed Habani, chef de départementQA/QC, et Abdelkader Zekkoub,responsables HSE de DTX,M’hamed Abdelaoui, chef de départementAffaires générales de la DRH, MohamedBenteftifa et Mohand-ChérifBenakila, chargés d’études au sein de lastructure qualité.Les principaux objectifs visés par le prédiagnosticse traduisent par la sensibilisationet la mobilisation du personnel, lameilleure façon de cerner sur quoi sefera l’intervention de l’accompagnateurtout en maîtrisant ses travaux, permettred’anticiper sur les travaux de mise à niveaude notre SMQ en attendant la désignationde l’accompagnateur, le gaindu temps dans l’intervention de l’accompagnateur,notamment dans la phase«diagnostic»; et enfin permettre l’élaborationd’un cahier des charges mettanten relief les travaux d’accompagnementà mettre en oeuvre.Il faut dire que dès son installation, legroupe n’a ménagé aucun effort pourremplir du mieux possible sa mission.Les 12 séances de travail tenues entrele 2 janvier et le 5 mars 2008 ont permisd’élaborer le prédiagnostic par rapportau référentiel OHSAS18001, version2007, auquel la société est conforme àenviron 70 %, selon des estimations etpar rapport au référentiel ISO14001 version2004 auquel la société estconforme à 20% par rapport au référentiel.Il faut préciser ce ces pourcentages sontdonnés à titre indicatif et permettentprincipalement de situer l’état des lieux(existant) par rapport aux référentiels,objet de la certification à laquelle Etterkibsouhaite se certifier, au-delà de lacertification ISO9001/2000.En plus du diagnostic, le groupe a eu àélaborer une première mouture du cahierdes charges technique qui est encours de finalisation par la structure qualité.Dans ce cadre, trois points d’étapes ontété présentés en CES, ce qui a permisd’informer la direction de l’état d’avancementdes travaux, d’enrichir la réflexionet de la cadrer selon la démarchepoursuivie, notamment pour la procédurede passation pour laquelle il a étésuggéré de lancer un avis d’appel d’offresnational et international ouvert, quisera lancé au début du mois d’avril2008.Par ailleurs, le groupe a élaboré égalementun plan d’action dont les principauxaxes consistent à :- lancer la réflexion sur l’identificationdes dangers et risques SST et aspectset impacts environnementaux.- Identifier les textes législatifs et réglementairesconcernant la SST et l’environnementconcernés par notre société.Il est à préciser qu’Etterkib souhaite certifierce système intégré à compter dumois de février 2009.M A N A G E M E N T D E L A Q U A L I T EPerspectives de l’audit internePar Saïd TAYEB RAHMANI, assistant du P-DG, chargé de l’auditL'objet de l'audit interne n'est pas de produire des rapports, mais d'aider la société à atteindre ses objectifs, même sicela passe systématiquement par l'émission d'un rapport comportant des recommandations. L'audit apporte à la sociétéune assurance sur son fonctionnement - diagnostic et pronostic - et des conseils pour l’améliorer : thérapie.Les contrôles que fait l'audit sont des moyens pour s'assurer que le fonctionnement de la société est sain. Et certainscontrôles peuvent surprendre, paraître déplacés ; le médecin vous fait bien tirer la langue alors que c'est ailleurs que vousavez mal ! Le médecin de famille vous dit : «Revenez me voir dans dix jours.», ou «Appelez-moi». L'auditeur interne reviendras'assurer que les recommandations ont été mises en oeuvre et suivies d'effet. L'audit interne a, en fait, une obligationde résultat : que les processus de management des risques et de contrôle s'améliorent réellement.Aujourd’hui, à l’ère de la concurrence, il est attendu de l’audit interne qu’il s’intéresse et veille plus à l’identification et àune évaluation des risques notamment destructeurs de biens ou valeurs d’éthique, qu’il apporte l’assurance d’une maîtrisedes risques pour chaque direction, notamment sur la pérennité de son dispositif de contrôle interne.L’audit a à charge de contribuer à la protection du patrimoine corporel, incorporel et humain de la société, de son savoirfaireet à la préservation de sa réputation, tout en contribuant à la diffusion d’une culture «à tout risque, un contrôle associé»pour combattre la fraude et la perte d’une manière pérenne et efficace.A cet effet, la cellule d’audit de la société, sous l’impulsion personnelle du président-directeur général, compte lancer en2008 un vaste programme de réalisation d’une cartographie des risques en collaboration avec toutes les structures de lasociété et de contribuer en conséquence à la mise en œuvre d’une stratégie de couverture des risques adaptée à la société.Cette cartographie vise en premier lieu à identifier les principaux risques, les hiérarchiser en vue de définir les priorités etpérenniser l’approche par une actualisation annuelle de cette opération. Les risques significatifs et dysfonctionnements serontanalysés par la suite pour une meilleure définition des contrôles et actions correctives à mettre en place.28