n°26 - ETTERKIB

Infos QualitéLe Lien n°26, mars 2008MANAGEMENT DE LA QUALITETraitement des fiches d’événementPar Mohamed BENTEFTIFA, chargé d’étudesLa détermination des actionsissues du traitement des événementsqualité, a pour butd’assurer l’amélioration continuedu système actuel (SMQ)et permettre d’aboutir à la satisfactiondu client. Conformémentà la norme, il s’agit dedécrire ce qui est fait, de fairece qui est écrit et de prouverque ce qui est fait est conformeaux écrits.Ce qui découle du traitement desévénements doit permettre la miseen place des actions appropriéeset de prévoir l’organisation et la gestiondes réponses qui peuvent s’adapter aux situationspar l’analyse des actions correctiveset préventives ainsi que les actionscuratives.L’action corrective permet, après analysede la non-conformité, d’éliminer les causesréelles ; l’action préventive empêche, elle,l’apparition d’une cause potentielle ; quantà l’action curative, elle permet de répareret corriger dans le cadre d’un traitementimmédiat. Il est évident que ces actionsdoivent être adaptées aux diverses anomaliesou améliorations rencontrées, lesenregistrements de la nature des actionssont conservés, les résultats des actionsmises en œuvre feront l’objet d’une vérification,ce qui justifie la réalité du terrain.L’évaluation de l’efficacité s’effectuera enfonction de l’action mise en œuvre, ellepourra être confirmée par un contrôle, unaudit ou des indicateurs qualité définispréalablement.Les actions qui découlent du traitementdes fiches d’événement sont établies pourfournir des résultats correspondant auxexigences des clients et à la politique qualité.Pour transmettre un message et permettrede fournir les explications nécessairespour la compréhension de la norme, il estutile que l’initiative des actions à mettre enœuvre provienne des travailleurs qui sontconfrontés à la réalité du terrain.Des efforts considérables ont été consentispar la société durant l’exercice antérieurpour assurer l’amélioration continue dusystème de management de la qualité, parle programme de sensibilisation de l’encadrementde la société sur l’ensemble dessites et chantiers qui ont eu à échangerleurs points de vue et émettre des suggestionsau sujet de l’allégement des documentsqualité en premier et participer auxheures qualité, ensuite.Durant l’exercice 2007, la structure qualitéa traité quatre-vingt-deux (82) fiches d’événementtoutes confondues, après le traitementde soixante-dix-huit (78) fichesd’événement représentant environ quatrevingt-quinzepour cent (95,12 %) de l’ensembledes fiches d’événement émisespar les structures de la société.Près de soixante (60) actions ont étéconvenues avec les processus ainsi queleur mise en place pour application et vérificationde la mise en oeuvre selon lesdates prévues initialement.Le graphe ci-dessous représente l’évolutiondes indicateurs du traitement desfiches d’événement dans les délais.Traitementdes FEDans le cadre de l’achèvement destravaux d’électricité et d’instrumentationde la station de pompageSP1 bis de Djamâa, ainsi que leprojet Naftec d’Arzew, trois fichesd’événement ont été émises respectivementpar le site de HassiMessaoud et le site d’Arzew, signalantla bonne réception des ouvragessans aucune réserve. Pourcela nous encourageons les responsablesdes sites et des chantiersà conclure dans les mêmesconditions et de la même manière,à des réceptions provisoires, etmême définitives dans les délaisimpartis, et sans réserves.Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.Objectif 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%Valeur 23% 33% 42% 85% 75% 85% 97% 91% 87% 95%27