Letouzey - Les thèses en ligne de l'INP - Institut National ...

- Chapitre 2 - Les indicateurs de performanceExpressiondu besoinMesureFacette objectifdéclaration de l'objectif surl'univers du discoursFacette évaluationélaboration de l'informationcalcul de la performanceFacette appréciationestimation de la validitéremise en cause de l'objectifIndicateur de performanceCaratérisationde l'objectifPerformanceévaluéePerformancerelativeNouvelobjectifFigure 2.1 – Modèle d'indicateur de performance [Berrah et al. 95]Les indicateurs de performance étant définis, caractérisés et modélisés, notre étude seconsacre maintenant aux possibilités d'agrégation de ces indicateurs.III.AGRÉGATION D'INDICATEURSCe paragraphe présente plusieurs techniques d'agrégation d'indicateurs qui peuventcorrespondre à des méthodes d'analyse multicritère, à l'application d'un même indicateur surdes objets différents ou à la synthèse de plusieurs critères en un seul.III.1.La décision multicritèreL'analyse multicritère consiste à choisir entre plusieurs solutions et en fonction deplusieurs critères celle qui semble la meilleure. Elle regroupe un ensemble de méthodespermettant d'agréger plusieurs critères d'évaluation afin de sélectionner une ou plusieursactions [Sassine 98]. L'analyse multicritère a donc pour but d'aider à choisir entre plusieurssolutions ou plusieurs décisions possibles, suivant plusieurs critères, parfois contradictoires,en supposant d'éventuels compromis entre ces derniers.Les spécialistes distinguent quatre approches d'analyse multicritère [Roy 85] :– La programmation mathématique à objectifs multiples [Zeleny 82] : une action estreprésentée par un ensemble de variables réelles. L'ensemble des solutions possibles estdéfini par des contraintes linéaires. La solution choisie doit satisfaire les critères(numériques). Il existe trois approches de résolution : la recherche de solutions efficaces, laprogrammation des buts et la recherche du meilleur compromis.56