Letouzey - Les thèses en ligne de l'INP - Institut National ...

- Chapitre 3 - Propositions d'indicateurs pour l'ordonnancementChapitre 3 – Propositions d'indicateurs pourl'ordonnancementI. INTRODUCTIONComme nous l'avons vu au chapitre 1, les outils d'ordonnancement s'adaptent peu auxspécificités de chaque atelier et, lorsqu'ils tentent d'impliquer l'utilisateur dans le processus derésolution, ils fournissent rarement une aide pour cela. Des approches coopératives etinteractives permettent au gestionnaire d'atelier de mieux maîtriser l'ordonnancement, maiselles nécessitent de sa part une bonne connaissance de la méthode de résolution employée.Nous proposons une approche d'ordonnancement interactif qui utilise des indicateurs et destableaux de bord (étudiés au chapitre 2), dans le but de permettre à l'utilisateur d'améliorerplus rapidement et plus facilement son ordonnancement. Dans un premier temps, nous allonsprésenter les différents types d'indicateurs utiles pour un ordonnancement interactif, en lespositionnant dans le processus de prise de décision et dans le processus d'ordonnancement.Les fonctionnalités, les caractéristiques et les composantes des types d'indicateurs sont ensuitedétaillées dans la deuxième partie de ce chapitre. La troisième partie présente un panoramades mises en œuvre possibles des différents types d'indicateurs proposés, en précisantnotamment deux modes de traitement particuliers sur la gestion de l'incertitude descommandes et la gestion des opérateurs de production.II.DÉCISION, ORDONNANCEMENT ET INDICATEURSII.1.Processus de prise de décisionLa réalisation d'un ordonnancement, et plus particulièrement dans le cas d'unordonnancement interactif, fait appel à une succession de prises de décision, chacune de cesdécisions pouvant être composée de plusieurs étapes.Un modèle de processus de prise de décision, basé sur celui de H.A. Simon ([Simon73