clconnect Octobre 2017

clcdigital
Un site web pour mon entreprise : obligatoire ?
Ce n’est pas un scoop : internet est devenu un outil incontournable pour la communication d’une entreprise.
Une question ? Besoin d’une information ? C’est à nos ordinateurs ou téléphones portables que
chacun de nous va s’adresser spontanément.
Rédaction: Christiane Turck, Administrateur délégué tellitweb (membre fédération c@fil) I Photos: tellitweb
Mais vous vous demandez peut-être s’il est
absolument nécessaire pour vous d’avoir un site
internet ? Pour une TPE ou une PME cela peut
en effet être intimidant et demander du temps
ainsi qu’un certain budget pour la création, l’hébergement,
mais aussi l’alimentation en contenu
et les mises à jour. Un site internet qui n’est pas
régulièrement entretenu perd beaucoup en
efficacité. Si vous ne vous sentez pas prêt, vous
pouvez tâter le terrain de la toile autrement.
Nous vous proposons 3 pistes pour signaler
votre existence aux internautes autrement.
Les fiches « google my business »
Le réflexe naturel de l’internaute pour trouver,
par exemple, un restaurant ou une pharmacie
sera d’ouvrir son moteur de recherche ou la
carte sur son smartphone. Vous souhaitez évidemment
qu’il puisse vous trouver ! Créer votre
fiche google my business vous permet d’apparaître
en bonne place dans les résultats de sa
recherche. Le client a ainsi rapidement toutes les
informations utiles à portée de main : adresse,
numéro de téléphone, heures d’ouverture. Il
peut également voir qui est le plus proche.
Il s’agit donc d’une excellente façon de signaler
votre entreprise et d’inviter les internautes à
vous contacter ou à se rendre directement dans
votre boutique, salon de coiffure, ou autre !
Notez qu’il existe d’autres annuaires professionnels,
notamment locaux, dans lesquels il est
intéressant de vous inscrire aussi.
Les sites d’avis spécialisés
Particulièrement courants dans le secteur de
l’horeca, les sites d’avis spécialisés sont souvent
consultés. Les plus connus sont Tripadvisor
et Yelp qui rassemblent les coordonnées de
nombreux établissements. Cela permet aux
(futurs) clients de faire une recherche sur base
de différents critères comme le prix ou la situation
géographique, mais aussi d’avoir accès aux
avis de ceux qui les ont précédés ! Vous pouvez
vous y inscrire, créer et compléter votre fiche.
Bien sûr, tous les avis ne seront peut-être pas
positifs, mais sur la plupart de ces plateformes,
vous aurez la possibilité de répondre: pensez
à remercier les clients satisfaits et à apaiser les
mécontents en leur proposant une solution. Vos
réactions joueront sur votre image !
Les réseaux sociaux
Créer une page ou un profil pour votre activité
professionnelle peut vous permettre d’atteindre
vos objectifs sans créer un site web. Si tout le
monde connaît Facebook, il existe bien d’autres
réseaux sociaux comme twitter, Instagram,
Linkedin, google+, … Pensez tout d’abord à
bien choisir le réseau sur lequel vous lancer.
Twitter n’est, par exemple, pas adapté pour
publier des articles. Veillez aussi à bien séparer
votre compte personnel du professionnel.
Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail professionnelle
et renseignez-vous sur les spécificités
du réseau social visé. Par exemple, sur Facebook,
créez une « page » et pas un « profil » afin de promouvoir
votre marque. La plupart des réseaux
sociaux permettent de se faire connaître,
d’informer ses clients et d’échanger avec eux.
De plus, le bouche à oreille peut y être très efficace.
Renseignez-vous sur toutes les possibilités
qu’offre le réseau social qui vous intéresse !
Vous avez désormais quelques idées pour
prendre la température, voir ce que le web vous
apporte et décider de la meilleure manière d’y
développer votre présence.
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