Classe 5°N

Contenuti disciplinari affrontati nel programma di
Tecniche di comunicazione e relazione
Classe 5 N - a.s. 2011/2012
Prof. Valerio Loda
OBIETTIVI DISCIPLINARI
1) Ambito delle conoscenze
- Acquisire il corretto significato del termine “comunicazione” con riferimento alla comunicazione
verbale, non verbale, paraverbale.
- Acquisire la conoscenza delle dinamiche di relazione che avvengono all’interno di un
gruppo.
- Riconoscere i fattori fondamentali attraverso cui l’azienda individua ed interpreta gli
orientamenti della clientela.
- Distinguere le principali tipologie di marketing, in riferimento ai bisogni di cui si occupano.
2) Ambito delle capacità
- Acquisire la capacità di interpretare il ruolo dei vari attori implicati nella relazione interpersonale,
dai diversi punti di vista.
- Acquisire e sviluppare i comportamenti fondamentali per sapersi relazionare con gli
altri.
3) Ambito delle competenze
Relativamente all’ambito del “saper essere”, l’insegnamento di Tecniche di comunicazione
e relazione ha come finalità lo sviluppo delle seguenti competenze relazionali:
- Imparare a comunicare, esprimendosi con correttezza e proprietà di linguaggio, mettendosi
a disposizione degli altri con spirito di apertura e disponibilità.
- Interagire in modo adeguato alla situazione ed in rapporto all’interlocutore, sapendo
scegliere tra diverse strategie relazionali, al fine di promuovere una comunicazione il
più efficace possibile.
- Sviluppare l’abilità di comunicare in modo assertivo.
Imparare le principali regole della comunicazione persuasiva.
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