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WEB SERVICE
VIVOCHA
http://www.vivocha.com/
PER I SITI DI E-COMMERCE E PORTALI
ECCO IL CUSTOMER INTERACTION ON LINE
l suo nome
I
deriva
dall’unione
dei tre fattori
su cui si basa: video, voce
e chat: Vivocha. La startup
nata nel maggio del
2012 da un’idea dei suoi
due fondatori, Gianluca
Ferrari e Federico Pinna,
offre ai propri clienti
una soluzione in cloud
- che non comporta costi
infrastrutturali - per
acquisire informazioni
sui visitatori del proprio
portale e dare supporto
in tempo reale via chat
o video chiamata. I due
soci, poco più che quarantenni,
lavoravano già
insieme nell’ambito del
customer care ma in
un’altra società, la Reitek,
di cui Vivocha è uno
spin-off.
anno un prodotto altamente
innovativo, una
sorta di “mayday button”
per qualunque azienda,
si tratta di un widget
video con cui l’operatore
comunicherà con i velocemente
e in maniera
efficace con i clienti.
Nonostante facciano già
oltre 40% del fatturato sui
mercati esteri, nel 2015
i fondatori puntano alla
definitiva consacrazione
di Vivocha sul mercato
internazionale, con
un’apertura più profonda
al mercato degli Stati
Uniti.
Intanto, al suo interno
l’azienda continuare a
crescere, gli ultimi due
anni lo ha fatto con un
ritmo del 100%. Per il
2015, Ferrari e Pinna
contano di mantenere
questo stesso tasso e
soprattutto di raccogliere
un secondo round di finanziamento,
per il quale
sono già a lavoro.
NUMERI
100%
Il ritmo di crescita degli ultimi
2 anni
2
Soci
14
Persone nel team
40
I Paesi dove è presente Vivocha
150
Clienti nel mondo
Su Vivocha i fondi d’investimento
italiani Vertis
e Principia nel 2012 hanno
investito un milione
e mezzo di euro. Oggi la
startup è cresciuta molto
e scommette su nuovi
prodotti e sullo sviluppo
interno ed esterno.
A gennaio 2015 lancer-
Un po’ del team di Vivocha
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