Linee guida per l'introduzione delle tecnologie wireless nella ...

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TECNOLOGIE WIRELESS E STRUTTURE ORGANIZZATIVEesempio, il controllo e il monitoraggio delle autoambulanze o la gestione delle squadredi tecnici manutentori operanti sul territorio.I servizi erogati al cittadino sono relativi a tutte le applicazioni finalizzate alla gestionedella relazione l’utente finale o semplicemente di connettività per superare il digital divide.Esempi di applicazioni che rientrano in questa categoria sono: l’invio di SMS all’utente/clientea scopo informativo, servizi dispositivi nel mobile banking per la gestionedelle transazioni tributarie, servizi anagrafici e di pubblica utilità. Tale ambito include,inoltre, alcune applicazioni in cui l’azienda o la PA ha bisogno di identificare il clienteper erogare i propri servizi (per esempio l’accesso a servizi di sportello).In alcuni comuni sono in corso sperimentazioni che coinvolgono numerose decine dimigliaia di cittadini e migliaia di aziende nelle quali l’obiettivo è l’utilizzo di tecnologiedi comunicazione wireless per portare collegamenti a banda larga dove non essi sonodisponibili. Il vantaggio più rilevante per il territorio è la possibilità, per gran parte dellapopolazione e per le aziende, di avere a disposizione un collegamento a banda largache altrimenti, in una tradizionale logica di mercato, non si potrebbe realizzare.Esistono molte soluzioni wireless per consentire a un dipendente di una amministrazionedi connettersi al proprio ufficio nei momenti in cui si trova in mobilità o fuori dal proprioposto di lavoro consentendo l’accesso ai medesimi servizi di cui disporrebbe stando allapropria scrivania. Tali applicazioni possono avere molteplici funzionalità, quali:• gestione della posta elettronica;• gestione dell’agenda;• gestione dei contatti e della rubrica;• accesso ad applicativi di calcolo, videoscrittura, supporto a presentazioni, ecc.• accesso alla Intranet aziendale;• accesso ad applicativi legati all’operatività del singolo individuo.4.2. ELEMENTI FONDAMENTALI PER LA REALIZZAZIONE IN WIRELESSDI UN SERVIZIOLe tecnologie wireless utilizzate devono essere progettate per soddisfare i requisiti dellediverse tipologie di servizi che si vogliono erogare. In linea di principio esse possonoessere catalogate in due grandi categorie:• reti per comunicazioni;• reti di sensori per sorveglianza e controllo.Le soluzioni wireless sono facili da implementare ed offrono la flessibilità che permetteil collegamento di dipendenti e ospiti alla rete dell’amministrazione con velocità e affidabilitàtali da supportare anche le applicazioni più esigenti, compresi servizi video eaudio. Questo è particolarmente vantaggioso negli edifici più antichi, dove non esiste o99N. 36 I QUADERNI - Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione - MARZO 2008
LINEE GUIDA PER L’INTRODUZIONE DELLE TECNOLOGIE WIRELESS NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONEnon è possibile installare un impianto di cablaggio strutturato e dove anche le reti disensori, utilizzate per realizzare sistemi di sorveglianza e allarme, sono di difficile collocazione.Inoltre le due tipologie di reti possono eventualmente essere integrate consentendola realizzazione di funzionalità di telecontrollo qualora la rete di comunicazionesia collegata anche con reti esterne (ad esempio: Internet e reti per dati).Complessivamente una rete wireless della singola amministrazione deve consentire l’accesso a:• reti esterne (Internet, SPC, etc.);• reti di altri edifici;• eventuali reti di sensori.La scelta delle tecnologie per la realizzazione della rete deve tenere conto:• delle caratteristiche dei servizi che la rete di comunicazione deve supportare;• del livello di QoS desiderato (vedi Box 6);• delle possibilità di accesso a reti esterne;• della capacità della rete (legata sia all’area di copertura e che al numero di utentiche usufruiscono del servizio);• della possibilità di gestire la rete in maniera flessibile;• dei requisiti di scalabilità;• della (eventuale) integrazione della rete di comunicazioni con reti wireless di sensori;• della (eventuale) necessità di integrazione delle tecnologie wireless usate per larete WLAN con altre tecnologie di tipo WPAN;• dei requisiti di sicurezza.In generale, per realizzare una soluzione wireless, possono essere identificati, in manieraesemplificativa, i quattro blocchi funzionali mostrati nella seguente Figura 4.2:• i dispositivi di utente;• le applicazioni che utilizzano il wireless;• l’infrastruttura informativa;• la rete wireless.100Figura 4.2 - Soluzione wireless articolata in componenti.N. 36 I QUADERNI - Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione - MARZO 2008
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