Linee guida per l'introduzione delle tecnologie wireless nella ...

LINEE GUIDA PER L’INTRODUZIONE DELLE TECNOLOGIE WIRELESS NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONEOggetto prioritario della rete wireless è la fornitura di Servizi Multimediali di Base (SMB)da individuarsi ai fini dell’estensione dei servizi del SPC a zone non ancora raggiunte dacollegamenti a larga banda. Si dovranno altresì includere, per la necessaria operativitàdella rete, Servizi di Connettività e di Rete (SCR) e Servizi di Supporto e di Assistenza(SSA).Con le tre espressioni si intende rispettivamente quanto segue:• Un Servizio di Connettività e di Rete (SCR) è un servizio a livello di rete che vienesviluppato a supporto degli SMB per garantire la connettività IP, ivi inclusi i servizidi gestione indirizzi e DNS (Domain Name System).• Un Servizio Multimediale di Base (SMB) è un servizio a livello applicativo che puòessere utilizzato sia individualmente che per realizzare servizi applicativi specificipiù complessi; a titolo di esempio la videoconferenza è, in questo ambito, definitacome servizio applicativo di base in quanto può essere utilizzato sia singolarmente,per realizzare una comunicazione audio-video tra postazioni remote, sia come elementodi servizio di base per la realizzazione di servizi applicativi più complessicome e-learning, telemedicina, etc.• Un Servizio di Supporto e di Assistenza (SSA) è un servizio atto a consentire la correttaoperatività degli SMB e degli SCR, attraverso un servizio di Help Desk per laclientela, completo dei necessari servizi di manutenzione e riparazione e di gestionedelle configurazioni.4.3.1.1. Servizi wireless per la Pubblica AmministrazioneL’introduzione di tecnologie wireless nella Pubblica Amministrazione per il supportodelle attività dei dipendenti e per l’erogazione dei servizi ai cittadini è un elemento fondamentalenella strategia di aggiornamento tecnologico in ambito pubblico. Negli ultimianni i servizi in mobilità hanno assunto un ruolo molto importante perché hanno apertola strada a nuove applicazioni che vivono proprio in virtù della mobilità stessa. Nelloscenario tecnologico di interesse per la pubblica amministrazione gli strumenti di maggiorimportanza sono:• le reti wireless in area metropolitana (WMAN), basate su Wi-MAX;• le reti wireless locali (WLAN) basate sulla famiglia di standard IEEE 802.11;• le reti wireless d’area personale (WPAN) basate essenzialmente su Bluetooth e inun prossimo futuro su UWB (Ultra-Wide Band).106L’introduzione delle tecnologie wireless nella PA gioca un ruolo chiave sia per incrementarel’efficienza operativa (vantaggi nel back office) sia per semplificare e velocizzare ilrapporto con i cittadini (vantaggi nel front office). Le linee guida allo sviluppo di progettiwireless nelle PA vengono descritte attraverso alcuni scenari applicativi che possonoN. 36 I QUADERNI - Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione - MARZO 2008