Linee guida per l'introduzione delle tecnologie wireless nella ...

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TECNOLOGIE WIRELESS E STRUTTURE ORGANIZZATIVEsponibilità delle autorizzazioni alla posa dei cavi, ad esempio nell’accesso ai condominiprivati, e legati ai vincoli presenti spesso negli edifici storici soggetti a tutela architettonica.Inoltre possono consentire l’aggiunta rapida di nuovi utenti e lo spostamento dipostazioni di lavoro in maniera semplice e veloce. Si possono individuati molteplici contestioperativi in cui risulta particolarmente vantaggioso l’utilizzo di tecnologie wireless ei maggiori benefici sono relativi a:• tempi di installazione dell’infrastruttura di rete molto brevi con la possibilità di realizzarereti temporanee;• costi di installazione e di manutenzione molto contenuti se confrontati con quellinecessari per le reti cablate;• erogazione di servizi di rete anche in ambienti non adatti al cablaggio;• possibilità di fornire connettività anche ad utenti in movimento;• bassa invasività della tecnologia.In aggiunta ai vantaggi tecnici strettamente legati alla soluzione tecnologica è importantemettere in evidenza il beneficio che l’introduzione del wireless può avere sull’interaorganizzazione e in particolare in relazione all’aumento della produttività deidipendenti. Infatti molte aziende e Pubbliche amministrazioni nel mondo stannoestendendo le proprie reti cablate utilizzando soluzioni wireless per ottimizzare lagestione della logistica aziendale, ridurre i costi e superare gli ostacoli delle connessionitradizionali. Da uno studio di Gartner Dataquest [55] è emerso che già ad inizio2002 almeno il 10% tra le aziende statunitensi con oltre 100 dipendenti disponeva diuna rete Wireless LAN e che il mercato globale di questo segmento avrebbe raggiuntocirca € 3,2 mld entro il 2005. I motivi della rapida crescita sono che le Wireless LANoffrono rapido ritorno sugli investimenti (ROI) e, nel novembre 2001, uno studio diNOP World [52] ha rilevato che, con l’introduzione di tecnologie wireless, l’incrementodella produttività dei dipendenti è, in media, circa del 22%. Un risultato che scaturiscedalla capacità di controllare le e-mail, di pianificare gli incontri e di accedere afile e applicazioni da sale conferenze, aule, scrivanie condivise con altri colleghi evirtualmente da qualunque punto all’interno di un qualsiasi edificio o ambiente campus.Lo studio, commissionato da Cisco Systems con l’obiettivo di quantificare i vantaggidelle soluzioni che impiegano le WLAN, ha dimostrato che tali soluzioni garantisconorealmente un ROI considerevole. A tal fine sono stati presi in esame utenti finali e decisoriIT in più di 300 aziende e organizzazioni con sede negli Stati Uniti di dimensionivariabili da 100 ad oltre 10.000 dipendenti.Dall’indagine è emerso quanto segue:• le WLAN hanno permesso agli utenti finali di collegarsi un’ora e 45 minuti in più algiorno, con un aumento della produttività pro-capite del 22%. Il maggior incrementodi produttività è stato rilevato nella gestione delle e-mail e nell’uso di applicazionibasate su Internet;95N. 36 I QUADERNI - Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione - MARZO 2008
LINEE GUIDA PER L’INTRODUZIONE DELLE TECNOLOGIE WIRELESS NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE• l’allestimento di reti wireless ha permesso alle aziende di risparmiare, mediamente,€ 150.000 all’anno in costi di cablaggio e in attività legate all’integrazione, spostamentie modifiche di workstation (3,5 volte in più di quanto previsto dai reparti deiservizi informativi aziendali);• la somma del risparmio sui costi e dell’incremento di produttività ha portato allavalutazione di un ROI annuo medio di € 4.200 per dipendente.La Figura 4.1 mostra sinteticamente le risposte fornite dagli utenti ad un sondaggio sulletecnologie wireless. La gran parte del campione ritiene di poter trarre notevole vantaggiodalla disponibilità degli accessi WLAN in mobilità e, comunque, fuori dall’ufficio(dato cumulativo del 60%).Figura 4. 1 - Vantaggi attribuiti alle Wireless LAN.A fronte di questi vantaggi occorre però osservare che un sistema di comunicazionebasato sul wireless, se non ben progettato, potrebbe non assicurare i benefici speratisoprattutto a causa del degrado delle prestazioni in funzione del numero di utenti, dell’ambienteoperativo e dei requisiti di sicurezza necessari. Per far fronte a questi problemisono state proposte e realizzate numerose soluzioni in grado di garantire livelli disicurezza e qualità di servizio accettabili, e comunque paragonabili ai corrispondentilivelli conseguiti per mezzo delle reti cablate.4.1.3. AMBITI ORGANIZZATIVI E APPLICAZIONI WIRELESS96Le tecnologie wireless rappresentano un elemento di innovazione importante con cui sipossono realizzare numerosi servizi e applicazioni. Nell’ambito delle esigenze della PubblicaAmministrazione una particolare attenzione deve essere posta ai seguenti contestiapplicativi, per alcuni dei quali vengono riportati esempi di servizi già operativi, in cuil’introduzione di soluzioni wireless può comportare numerosi benefici:• automazione della forza lavoro per i servizi tecnici;N. 36 I QUADERNI - Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione - MARZO 2008
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