ESTETICA Magazine ITALIA (5/2020)

KEMON - DIGITAL TRANSFORMATION
“La lenta ripresa ci fa sperare che già in questo secondo semestre del 2020 potremo ricominciare a
erogare seminari in aula - ha raccontato ad Estetica Francesca Nocentini, Kemon Marketing Manager -
tuttavia abbiamo avviato un progetto di training on-line su piattaforma dedicata che manterremo
attivo per tutto il semestre e che sarà anche la principale novità del 2021.
Tutta la formazione relativa alla nostra collezione moda K-Now subirà una digital transformation che la
renderà fruibile in diverse modalità, sia interattive che downloadabili, a prezzi incredibilmente accessibili.
Cercando di interpretare la crisi come opportunità, abbiamo deciso di metterci alla prova su un campo
sconosciuto ma che riteniamo possa costituire una svolta per la categoria professionale. I corsi on-line
possono consentire una capillarità impensabile rispetto alla formazione tradizionale, riducendo tempi
e costi per i partecipanti, oltre che garantire un'incredibile facilità di ribaltamento e allineamento peri
collaboratori del salone. Ovviamente il compromesso principale è sui workshop e sull'interazione fisica, ma
non negherei che la possibilità di vedere e rivedere la formazione e i passaggi replicandoli in salone su
testina, unita a quella di avere un formatore sempre disponibile per chiarimenti anche a distanza, possano
compensare benissimo una simile momentanea rinuncia”.
Corso Top per il 2021
Sicuramente è Armocromia 1, il seminario per trasferire il Metodo delle Armonie, di nostra ideazione e attualmente patent pending, facile
da applicare e accurato nei risultati. Basandosi sulle classiche regole armocromatiche, reinventa completamente la consulenza colore e la
percezione del servizio da parte della cliente finale, avvalendosi di strumenti esclusivi messi a punto dal nostro team education: una scheda
diagnosi semplice e guidata da completare attraverso la lettura dell'iride, una cartella colore che raggruppa le nuance per fototipo di donna,
una mappa colore che presenta al colorista tutte le possibilità di personalizzazione.
KÉRASTASE - FORMAZIONE A PIÙ LIVELLI
“Da metà marzo Kérastase ha interamente convertito la sua offerta formativa da off line a online - ha
spiegato l’Education manager Chiara Bernardini - Le nostre formatrici hanno tenuto diversi tipi di corsi per
non creare interruzioni nel loro supporto ai clienti: live sui social, webinar, consulenze via Microsoft Teams
1:1. A settembre abbiamo riunito in un webinar personaggi di spicco come lo scrittore di Retail 4.0 Giuseppe
Stigliano, la campionessa olimpica di scherma Elisa Di Francisca, la scrittrice Elena Sacco e l’imprenditrice
Silvia Vianello per parlare di Empowerment, Resilienza e Leadership. In ottobre invece ci immergeremo nel
mondo del lusso con il webinar ‘A cena con Kérastase’ che vedrà l’eccellenza tra gli chef italiani confrontarsi
con l’eccellenza della coiffure. Inoltre, Kérastase si è unita all’eccellenza del mondo informatico Apple e ha
messo a punto un percorso formativo chiamato Salon 3.0 in cui aiuteremo i nostri clienti a diventare dei veri
e propri hair influencers. Per il 2021 l’offerta si articolerà su più livelli: e-learning con moduli di auto
formazione sul portale Access; percorsi legati al prodotto con il pacchetto di webinar On Demand; percorsi
Premium dedicati a attitudini e comportamenti di successo per il sell out e la soddisfazione delle clienti;
un pacchetto di consulente 1:1 che include anche un live sui canali social con la formatrice in diretta con
parrucchiere e sue consumatrici. Per il 2021 vorremmo tornare a visitare i nostri migliori saloni offrendo
loro la formazione individuale a cui sono stati abituati.”
Corso Top per il 2021
'Prima Fila' perché tra tutti i corsi è quello che permette maggiormente di entrare in contatto con i clienti e creare un piano ad hoc per le loro
esigenze e quelle del loro staff.
KEMON
KÉRASTASE
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