ESTETICA Magazine ITALIA (5/2020)

NEVER STOP LEARNING
Il 25 febbraio 2020, prima ancora dello stop governativo, l’accademia Toni&Guy ha chiuso le porte della
sua formazione perché ha voluto tutelare, sopra ogni cosa, la salute dei suoi collaboratori e stilisti partner.
“Ciò che abbiamo voluto fare sin dal primo momento io e il mio socio Sergio Carlucci - ha spiegato Charity
Cheah, Co-Founder, Partner, Brand Marketing & Communications Director di Toni&Guy Italia - è stato
proprio quello di tutelare il benessere di tutto il nostro team e dei nostri clienti, tanto che dopo l’accademia
anche i saloni hanno anticipato la chiusura: era il 9 marzo 2020 e prima ancora di organizzare una
formazione digitale abbiamo voluto rafforzare l’unione del team, dir loro che nessuno sarebbe rimasto
escluso! Un concetto ribadito anche ai consumatori con la comunicazione stampa ‘We Care’ - vi siamo
vicini - e la creazione delle rubriche ‘Smart Hair Tips’ e ‘Hair Confidential’, due appuntamenti dedicati ai
consigli sulla gestione dei capelli a casa.”
A livello education, come vi siete strutturati?
“Per il nostro brand la formazione è linfa vitale, sia per il training interno dedicato ai nostri saloni che per
quello dei clienti che arrivano da tutto il mondo, ecco perché questo è stato uno stop importante per il gruppo
- ha spiegato Fabrizio Palmieri, Creative Director Toni&Guy Milan Academy -Il nostro plus è stato avere un
metodo molto forte che ha funzionato benissimo. Grazie alla nostra piattaforma digitale abbiamo subito
attivato la didattica a distanza, mantenendo il contatto con tutto il gruppo, compresa la casa madre in UK che
su Instagram ha lanciato il Breakfast Club: incontri virtuali settimanali per un confronto diretto con il network
internazionale, un vero e proprio interscambio globale. La nostra Academy non si è mai fermata: con il nostro
partner tecnico L’Oréal Professionnel abbiamo partecipato a giornate di formazione sulla piattaforma Access
con tre temi diversi: Salon Foundation, Bootcamp e Salon Friendly per l’offerta in salone, Trend Report”.
“Durante tutto il lockdown - continua Charity - abbiamo dato vita ad una vera e propria digital school, sia per i
saloni Toni&Guy che per i 28 saloni Essensuals Educated by Toni&Guy, la nostra seconda linea di affiliazione.
Lezioni online, dal lunedì al venerdì, che toccavano tutti gli argomenti, dalle skills tecniche ai training specifici
su come arrivare preparati alla riapertura dei saloni, assicurando alle clienti il massimo della sicurezza.”
Come saranno organizzati i corsi 2021?
“Stiamo investendo sull’innovazione - continua Charity - Usciamo da questo periodo più connessi che mai,
ma per essere sempre più efficaci bisogna continuare ad investire in nuovi sistemi digitali. Il 7 settembre la
nostra Accademia ha riaperto su appuntamento, seguendo tutti i protocolli di sicurezza: sanificazione,
distanziamento sociale, misurazione della temperatura, gel igienizzanti all'ingresso e nelle aule.
La speranza? Che il 2021 sia l'anno della ricrescita.”
Prima ancora di avviare la formazione a
distanza, Toni&Guy Italia ha voluto
tutelare la salute dei propri saloni partner
e dar loro un supporto psicologico.