ESTETICA Magazine ITALIA (5/2020)

Le accademie di
Milano e Catania
sono state riaperte
ma adattate e
rimodulate secondo
le attuali esigenze
di sicurezza.
SICUREZZA E NOVITÀ FORMATIVE
Il lockdown ha generato la modifica dell'offerta formativa di Compagnia della Bellezza ma al contempo ha
rafforzato il legame con i propri affiliati. A raccontarlo è Gabriella Messina, Responsabile formazione del
brand: “Durante la pandemia abbiamo dato l’avvio ad una capillare analisi delle esigenze formative, alle quali
abbiamo dato risposta con la creazione di contenuti fruibili e mirati al particolare momento storico. Tra questi
anche una valida formazione che ha favorito la digitalizzazione dei nostri clienti. Ci siamo serviti di diverse
piattaforme digitali per creare incontri formativi su diverse tematiche tecnico stilistiche. Abbiamo anche dato
vita a una serie di strumenti per favorire il rientro in salone e la comunicazione con le consumatrici finali,
nonché una fluida gestione degli appuntamenti e della squadra. Passata la fase della quarantena, ci siamo
organizzati per rivedere il calendario dei nostri incontri in funzione dei parametri di sicurezza anti-Covid. Ciò
ha implicato la duplicazione di qualche evento, così da garantire il giusto numero di partecipanti in sala nel
pieno rispetto delle distanze di sicurezza. Le nostre accademie di Catania e Milano sono state opportunamente
rivisitate e adattate alle mutate esigenze igienico-sanitarie. Anche il nostro sistema d’aula, per esempio, è stato
rimodulato per dare maggiore spazio e distanza tra le persone durante il lavoro ai tavoli tecnici. Ma il primo e
più importante passo è stato quello di generare un protocollo di igiene e sicurezza che ci consenta di tenere
sotto controllo ogni aspetto della vita all’interno delle nostre strutture. Un protocollo rigoroso che va al di là
del semplice senso di “obbligatorietà” delle norme vigenti”.
Come avete fatto a mantenere saldo lo spirito di gruppo nel lockdown?
È stata attivata una rete di comunicazione e di supporto emotivo, nata quasi in modo spontaneo ed
opportunamente alimentata dai nostri Business Coach: abbiamo puntato proprio sulla nostra abituale
capacità di fare gruppo e di creare relazioni positive e propositive.
Che iniziative particolari avete avviato?
Abbiamo usato diverse piattaforme che ci hanno consentito di creare riunioni d’area in cui discutere delle
problematiche relative alla gestione del salone. Ma abbiamo anche sviluppato tutta una serie di incontri online
(dirette facebook, webinar, videocorsi) a scopo formativo per impiegare il tempo libero in modo costruttivo e
far sì che le clienti trovassero parrucchieri ancor più preparati e pronti a dare risposte tecniche e di stile.
Come saranno organizzati i corsi 2021?
Siamo convinti che questa triste emergenza troverà presto il suo epilogo, tuttavia abbiamo programmato il
2021 seguendo il nostro protocollo anti-Covid, così da garantire ai nostri clienti sicurezza e comfort.