ESTETICA Magazine ITALIA (5/2020)

Ritorno in aula per
James Hair Fashion
Club che però non
rinuncia alla
piattaforma digitale,
anzi la potenzia.
Insegnare un metodo di lavoro esclusivo ma facile da apprendere, basato su creatività, ricerca e voglia di
reinventarsi è da sempre il punto di forza del James Hair Fashion Club, partner Wella. Essere affiliati vuol
dire venire costantemente aggiornati sulle tendenze moda e le tecniche più avanzate attraverso corsi e
seminari, un supporto che non è mai venuto meno, nemmeno in tempo di pandemia. “Ci siamo dovuti
reinventare molto velocemente - hanno raccontato Sara e James Longagnani - Abbiamo mantenuto sin da
subito un filo diretto con i nostri partner per dare loro supporto dal punto di vista emotivo ma anche
fiscale, continuando a renderli partecipi del nostro gruppo. Per quanto riguarda l’education, abbiamo
riadattato tutti i contenuti dei corsi sul territorio ad un modello di formazione a distanza: attraverso la
piattaforma online, tutti i nostri formatori si sono uniti per aiutare gli affiliati con call e corsi in streaming
che hanno registrato la partecipazione di oltre l’80% degli affiliati.”
Quali le maggiori difficoltà incontrate?
Abbiamo dovuto cambiare velocemente le modalità di interazione perché ovviamente i tempi della rete
sono diversi (non si può pensare a corsi che durino più di un’ora), così come diversi sono i contenuti e il
modo di comunicare. Gli stessi utenti si sono dovuti adattare a strumenti che conoscevano poco, ma questa
nuova modalità ha rafforzato lo spirito di gruppo dandoci la possibilità di sfruttare il momento: il
lockdown non doveva e non poteva essere un tempo perso, bensì un’occasione per rafforzare i contatti e
darci la forza di reagire e di ripartire. Sicuramente è stata un’occasione per dare una spinta
all’alfabetizzazione digitale sia per noi che per i nostri affiliati.
Che tipo di corsi avete offerto durante il lockdow?
Abbiamo organizzato i corsi tecnici, presentato la collezione di stagione e garantito un supporto fiscale ad
hoc per il periodo, spiegando ad esempio le nuove normative anti-covid, come gestire la cassa integrazione
per i dipendenti, come riorganizzare il salone alla riapertura, come tenere attivi i clienti durante il
lockdown fornendo la migliore consulenza possibile. Abbiamo dato i mezzi ai nostri affiliati per tornare sul
mercato più fiduciosi e competitivi che mai.
Come vi strutturerete per il 2021?
Ci auguriamo di poter riprendere tutti i nostri corsi in presenza sempre nel massimo rispetto di tutti gli
standard di sicurezza. Abbiamo pensato comunque di mantenere e potenziare le sessioni in streaming
online, che per noi è anche un’opportunità per monitorare l’apprendimento e fare follow-up. Daremo
ampio spazio ad appuntamenti digitali anche per fare consulenza sulla scelta dei percorsi formativi, dare
suggerimenti sulla gestione del salone e rimanere sempre in contatto stretto.
104 education RIPARTIRE CON PIÙ ENERGIA