Privatisering van de exploitatie van zwembad De Louwert

Bezoekers waren in 2003 over het geheel genomen tevreden over het zwembad. Dat blijkt
uit een klanttevredenheidsonderzoek. 35 Wel waren bezoekers ontevreden over de indruk
van het gebouw, informatievoorziening, serieuze behandeling van klachten, aantal
douches en toiletten, hygiëne/netheid van douches en toiletten en de tarieven. Als
verbeterpunten werden genoemd: kwaliteit toezichthouders buitenbad, zwemveiligheid
buitenbad, watertemperatuur buitenbad, binnenbassin, service/klantvriendelijkheid van
de toezichthouders/zweminstructeurs in binnenbad en de bewegwijzering naar
zwembad. Na 2003 is de klanttevredenheid niet meer gemeten. 36
4.3 Kwaliteit van het onderhoud blijft minimaal op hetzelfde niveau
De rekenkamercommissie kan niet vaststellen of het onderhoud (minimaal) op hetzelfde
niveau is gebleven. De kosten voor onderhoud zijn gemaakt, het Keurmerk ‘Veilig &
Schoon’ is behaald, maar Optisport geeft ook aan dat onderhoud wordt doorgeschoven
naar latere jaren.
Uitvoering onderhoud
Optisport gaf in de periode vanaf 2003 tussen ¤ 100.000 (in 2005) en ¤ 117.000 (2006 en
2007) uit aan onderhoud (bedragen zijn afgerond). De gemeente stelde hiervoor,
conform de contractuele afspraken, gelden ter beschikking (dotatie onderhoud). Voor
zover deze niet daadwerkelijk werden aangewend door Optisport (onttrekking), zou de
gemeente deze op enig moment kunnen terugvorderen. Immers, de gemeente zou niet
hoeven te betalen voor onderhoud dat niet is uitgevoerd. In de onderzoeksperiode
hoefde de gemeente dat niet te doen.
2002 2003 2004 2005 2006 2007
kosten onderhoud 75.600 113.453 108.151 99.856 116.081 116.726
dotatie gemeente 59.521 61.463 62.775 63.519 64.233 65.177
onttrekking Optisport 93.300 49.917 58.670 68.070 86.476 46.645
Tabel 4.4 Onderhoud. 37
Volgens Optisport komt zij geld tekort om groot onderhoud uit te voeren, waarvan het
gevolg is dat de uitvoering van onderhoudswerkzaamheden wordt uitgesteld. Alleen bij
dringende zaken wordt er actie ondernomen (zie ook paragraaf 5.2). Een verslag waaruit
zou blijken dat de gemeente onvoldoende budget beschikbaar stelt voor groot
onderhoud is overigens door Optisport niet aangeleverd.
Veilig & schoon
Zwembad De Louwert haalde in juli 2004 het Keurmerk ‘Veilig & Schoon’, een belangrijke
certificering in de zwembadbranche. Ook de jaarlijkse audit van de daaropvolgende jaren
werd met succes behaald.
35
36
37
Kraaijeveld, E.C.M., Kwaliteitsonderzoek zwembad De Louwert, Een onderzoek naar de wensen en
behoeften van de klant, in opdracht van Optisport Gorinchem, 2003.
Volgens Optisport is dit rapport doorgespeeld aan de gemeente en zijn diverse punten
opgepakt, namelijk scholing van personeel en verbetering bewegwijzering.
Optisport Hendrik-Ido-Ambacht B.V., Financieel verslag 2001/2002 tot en met 2007.
22