Download Verkort Jaarverslag - KPN
Download Verkort Jaarverslag - KPN
Download Verkort Jaarverslag - KPN
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
STRATEGISCHE INITIATIEVEN STATUS 2012<br />
ýý<br />
Focus op bundels met geïntegreerde vaste en mobiele<br />
diensten voor alle toestellen<br />
ýý<br />
Klantwaarde optimaliseren<br />
ýý<br />
Blijvende aandacht voor verbeteren klantervaring en kwaliteit<br />
van diensten<br />
ýý<br />
Beste netwerk<br />
ýý<br />
Commerciële introductie van 4G LTE<br />
ýý<br />
Verschuiving naar één ‘loket’ voor de zakelijke markt<br />
ýý<br />
Groei marktaandeel in gebieden met onvoldoende marktpenetratie<br />
ýý<br />
Uitbreiding distributiecapaciteit in Duitsland<br />
ýý<br />
Verbeteren onderliggende kostenstructuur in Duitsland<br />
ýý<br />
Inkomsten genereren met competitief data netwerk in Duitsland<br />
ýý<br />
Ons onderscheiden op netwerksnelheid in België<br />
ýý<br />
Kansen benutten op markt voor vaste telefonie in België<br />
ýý<br />
Aanzienlijke verbetering van balans en financiële positie<br />
ýý<br />
In februari 2013 hebben we een claimemissie van<br />
3 miljard euro aangekondigd en, aanvullend, de uitgifte<br />
van hybride kapitaalsinstrumenten.<br />
ýý<br />
Modernisering van mobiel netwerk en verbeteren kwaliteit<br />
van het vaste netwerk<br />
ýý<br />
Verdere uitrol en ontwikkeling diensten ZorgSamen,<br />
ZorgVrij en ZorgSlim<br />
ýý<br />
Verdere uitrol en vergroting inzet webchairs voor langdurig<br />
ernstig zieke kinderen<br />
ýý<br />
Verdere uitrol en ontwikkeling proposities en inzetten van<br />
onze mogelijkheden om Het Nieuwe Leven & Werken diensten<br />
te faciliteren<br />
ýý<br />
6% reductie van energieverbruik in 2015 en 100% groene<br />
stroom vanaf 2014<br />
ýý<br />
Energiezuinige netwerkapparatuur en apparatuur bij klanten<br />
(modems, settopboxen)<br />
ýý<br />
ToestelLease en inzameling mobiele telefoons<br />
ýý<br />
IT Security Top Priority Programma en leveren van Security<br />
Operations Center diensten aan klanten<br />
ýý<br />
Marktpositie in Nederland stabiliseert, tv-marktaandeel groeit<br />
ýý<br />
Minder afname van vaste aansluitingen en groei<br />
FttH-penetratie<br />
ýý<br />
Versnelde groei van tripleplay-pakketten, hogere<br />
inkomstgenererende eenheden per klant<br />
ýý<br />
Uitbreiding bereikbare markt, dekking van ~ 70% van<br />
Nederland met minimumsnelheid van 40 Mbps<br />
ýý<br />
Zeer waardevolle mobiele frequenties verworven<br />
ýý<br />
Integratie van <strong>KPN</strong> Corporate Market en Zakelijke Markt<br />
ý ý ~ 1900 FTE minder in 2012 door versneld reductieprogramma<br />
ýý<br />
Vertraagde groei in Duitsland door lagere groei in prepaid en<br />
klantoptimalisatie bij abonnementen<br />
ýý<br />
Introductie van alles-in-een bundels: sterke toename<br />
postpaidklanten in Duitsland<br />
ýý<br />
Commerciële initiatieven om prijsleiderschap in België te behouden<br />
ýý<br />
Marktaandeel in België gestegen naar ~20%<br />
ýý<br />
HSPA + grootschalig in Duitsland en België uitgerold<br />
ýý<br />
Op 31 december 2012 heeft <strong>KPN</strong> van Moody’s een Baa2 credit rating<br />
onder ‘review for downgrade’, van Standard & Poor’s een BBB credit<br />
rating met een ‘creditwatch negative’ en van Fitch een BBB- credit<br />
rating met stabiele vooruitzichten<br />
ýý<br />
Verwacht dividend verlaagd naar 0,12 euro in 2012<br />
en 0,03 euro in 2013<br />
ýý<br />
51% van Nederland vindt dat <strong>KPN</strong> beste netwerk heeft<br />
ýý<br />
Ruim 4000 zorglocaties verbonden en ~ 21.000 zorgconsumenten<br />
voorzien van comfortdiensten<br />
ýý<br />
216 webchairs ingezet<br />
ýý<br />
17% groei van het gebruik van diensten voor Het Nieuwe Leven<br />
& Werken<br />
ýý<br />
103 kTon CO 2 -emissies, 6,2% reductie van energieverbruik<br />
en 93% groene stroom<br />
ý ý ~ 72.000 gerecyclede of hergebruikte mobiele telefoons<br />
ýý<br />
67% van de Nederlanders vindt dat zijn gegevens veilig zijn bij <strong>KPN</strong><br />
ýý<br />
Security Operations Center ingericht<br />
<strong>KPN</strong> | <strong>Verkort</strong> <strong>Jaarverslag</strong> 2012 17
Change language