Download Verkort Jaarverslag - KPN

maatschappij steeds groter wordt. Bovendien
stuwt een moderne ICT-infrastructuur de
innovatiekracht en de aantrekkelijkheid
van het vestigingsklimaat van Nederland
omhoog. In die ontwikkelingen ziet KPN
de verantwoordelijkheid én de verplichting
om te zorgen voor de beste ICT-infrastructuur
van Nederland. Zo kan een moderne
ICT-infrastructuur een positieve bijdrage
leveren aan een duurzamer en economisch
sterker Nederland.
Gezondheidszorg van de toekomst
We zien sterke strategische kansen in de
zorgsector. De komende decennia zal de
gezondheidszorg grote veranderingen
doormaken. Zo zullen de vergrijzing en de
zogeheten welvaartsziekten verder toenemen.
Hierdoor blijft het aantal zorgvragers stijgen.
Door de technische en medische vooruitgang
ontstaat een verschil in vraag en aanbod en
wordt medische zorg duurder. Ook verlangen
patiënten meer transparantie en meer
persoonlijke, patiëntgerichte zorg. Bij al
deze ontwikkelingen zien we voor ons als
ICT-dienstverlener een rol weggelegd die
in de toekomst belangrijker zal worden.
Toepassing van geavanceerde ICT kan ervoor
zorgen dat de onderlinge administratie en
communicatie tussen zorgverleners en die
tussen zorgverlener en zorgontvanger veel
efficiënter verlopen.
Het Nieuwe Leven & Werken
Doordat ICT-diensten geavanceerder worden,
groeien de mogelijkheden om op iedere
gewenste plek en op ieder gewenst moment te
werken. Door dit tijds- en locatieonafhankelijke
werken zijn mensen meer ‘in control’, wat hen
een betere balans tussen werk en privé
oplevert. Bovendien draagt Het Nieuwe Leven
& Werken bij aan het terugdringen van de
drukte op de wegen. KPN gelooft in Het
Nieuwe Leven & Werken, dat voordelen
voor werknemer en werkgever oplevert én het
milieu en de economie ten goede komt. Onze
bijdrage aan Het Nieuwe Werken & Leven is
tweeledig: ruim negenduizend KPN’ers werken
een of meerdere dagen per week locatie- en
tijdonafhankelijk. Daarnaast zijn we als enig
ICT-bedrijf in Nederland in staat om alle
benodigde ICT-diensten te leveren om Het
Nieuwe Leven & Werken mogelijk te maken.
Zuinig met energie
Ook de zorg om klimaatverandering en
duurzame energievoorziening beïnvloedt
onze strategische agenda. Energieschaarste,
CO 2 -uitstoot en klimaatverandering hebben een
grote maatschappelijke impact; ICT verbruikt
veel stroom. Zo is KPN verantwoordelijk voor
0,8 procent van het totale stroomverbruik in
Nederland. KPN ziet zich met grote uitdagingen
geconfronteerd: terwijl het gebruik van
ICT-diensten en het dataverkeer juist toeneemt,
willen we het energieverbruik verlagen. We
willen als energiebewuste ICT-dienstverlener
middenin de samenleving staan. We zien
enorme mogelijkheden voor slimmere en
efficiëntere datacenters, netwerkapparatuur en
-verbindingen. Zo willen we ons energieverbruik
terugbrengen én ‘vergroenen’. Ondanks de
sterke toename van ICT-toepassingen hebben
we voor de eigen organisatie een belangrijk
doel gesteld: een klimaatneutrale
bedrijfsvoering in 2020. Dit betekent dat
onze activiteiten niet langer een negatief
effect op het klimaat zullen hebben.
Security & privacy
In onze maatschappij groeit de afhankelijkheid
van ICT voor mensen, bedrijven en
overheidsinstellingen. Steeds meer
vertrouwelijke data wordt via internet verstuurd.
De samenleving moet erop kunnen vertrouwen
dat ICT-dienstverleners dit dataverkeer veilig en
zorgvuldig verwerken. Dit vertrouwen willen we
onze klanten – overheid, bedrijven en burgers –
altijd en overal bieden. We beseffen echter ook
dat door diverse ontwikkelingen de veiligheid
en privacy onder druk staan. Denk hierbij aan
digitale criminaliteit (cybercrime en hackers),
maar ook aan de sterke ontwikkeling van sociale
media, waarbij persoonlijke gegevens makkelijk
‘op straat’ komen. Als grootste ‘vervoerder’ en
beheerder van digitale gegevens zijn we ons
bewust van onze verantwoordelijkheid ten
aanzien van veiligheid en privacygevoeligheid
van data. We willen iedere klant het zorgeloos
gebruik van onze internet- en mobiele diensten
garanderen. Overheid, bedrijven en organisaties
moeten ervan op aan kunnen dat we hun
gegevens in de datacenters en in de cloud
veilig onderbrengen.
Prioritering van onze maatschappelijke thema’s
Verwachtingen van
stakeholders ten
aanzien van KPN
Hoog
Invloed op
reputatie
van KPN
Monitoren:
– Biodiversiteit
– Honger
– Schoon zoetwatertekort
– Corruptie
Aantoonbaar
verantwoord
ondernemen:
– Concurrentie
– Elektromagnetische
velden
– Prijsbeleid
– Sociale media en
sociale participaties
– Partnerschappen
– Jongerenschulden
Leidend:
– Kwaliteit van
dienstverlening
– Security & Privacy
– Het Nieuwe Leven
& Werken
– Beste ICT Infrastructuur
– Gezondheidszorg van
de toekomst
– Onze mensen
– Zuinig met energie
– Duurzaam inkopen
& ketenbeheer
Laag
Invloed van KPN op dit thema
Hoog
KPN | Verkort Jaarverslag 2012 21