Download Verkort Jaarverslag - KPN
Download Verkort Jaarverslag - KPN
Download Verkort Jaarverslag - KPN
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Introductie<br />
STRATEGIE IN ACTIE<br />
In Nederland zijn we op weg naar een nieuwe<br />
balans tussen een focus op marktposities<br />
en het bereiken van stabiele prestaties.<br />
In Duitsland en België breekt een nieuwe<br />
fase aan van onze challengerstrategie, die<br />
de onderliggende groei in 2013 en daarna<br />
zal aanwakkeren. Steeds meer is ons<br />
maatschappelijk beleid een vanzelfsprekend<br />
onderdeel van onze bedrijfsvoering.<br />
NEDERLAND<br />
DOEL:<br />
Integrated access provider<br />
We willen onze positie op de Nederlandse<br />
markt versterken door verschillende mobiele<br />
en vaste diensten aan te bieden dat voor onze<br />
klanten de beste verbinding zullen opleveren<br />
en uiteraard klantvriendelijk en onafhankelijk<br />
van locatie of toestel zijn.<br />
We zijn begonnen met de introductie<br />
van ons ‘<strong>KPN</strong> Compleet’-pakket en zetten<br />
hiermee een eerste stap in de levering<br />
van een vier-in-één pakket met interactieve<br />
televisie, internet en bellen én een of meer<br />
mobiele abonnementen.<br />
Wij zijn van mening dat dit ons klantloyaliteit,<br />
vermindering van klantverloop en beperking<br />
van margedaling zal opleveren.<br />
NEDERLAND<br />
DOEL:<br />
Het beste netwerk<br />
We hebben fors in de Nederlandse<br />
netwerkinfrastructuur geïnvesteerd en zijn<br />
van plan dit te blijven doen om zo onze<br />
klanten de beste producten en diensten<br />
te kunnen leveren. We zijn voortdurend<br />
bezig met het verhogen van de snelheid<br />
en het verbeteren van de kwaliteit van<br />
ons vaste en mobiele netwerk.<br />
Voor onze vaste telefoniediensten zijn we<br />
van plan door te gaan ons kopernetwerk te<br />
vernieuwen en verwachten we ons bereik<br />
van het glasvezelnetwerk uit te breiden<br />
door onze joint venture met Reggefiber.<br />
In ons mobiele netwerk zijn we de eerste<br />
aanbieder in Nederland met 4G LTE-diensten.<br />
We verwachten dat midden 2013 ongeveer<br />
50 procent van de Nederlandse bevolking<br />
hierover kan beschikken en dat dit in<br />
de tweede helft van 2014 voor heel<br />
Nederland geldt.<br />
18<br />
<strong>KPN</strong> | <strong>Verkort</strong> <strong>Jaarverslag</strong> 2012
Change language