Download Verkort Jaarverslag - KPN

Introductie
ONZE ROL IN DE SAMENLEVING
Onze visie: voor een moderne, duurzame samenleving is ICT onmisbaar
51%
van de consumenten vindt dat
KPN het beste netwerk heeft
4000
zorglocaties zijn met elkaar
verbonden door toepassing
van geavanceerde ICT-diensten
17%
groei in gebruik van diensten
die Het Nieuwe Leven & Werken
mogelijk maken
6,2%
reductie van het energieverbruik
van de KPN Groep vergeleken
met 2010
67%
van de Nederlanders vindt
dat zijn gegevens bij KPN
veilig zijn
In de periode 2008-2011 richtten we ons
op drie maatschappelijke thema’s: Het
Nieuwe Werken, Energie Verantwoord en
Mensen in verbinding. Om nog meer vanuit
ons eigen bedrijf en onze kerncompetenties
het verschil te kunnen maken, formuleerden
we in 2011, samen met onze stakeholders,
vijf thema’s:
ýý
Beste ICT-infrastructuur
ýý
Gezondheidszorg van de toekomst
ýý
Het Nieuwe Leven & Werken
ýý
Zuinig met energie
ýý
Security & Privacy
Onze thema’s zijn gebaseerd op
maatschappelijke uitdagingen die ons nieuwe
kansen bieden en onlosmakelijk met onze
strategische keuzes zijn verbonden. We zijn
ervan overtuigd dat we als moderne ICTdienstverlener
met én dankzij de vijf thema’s
een structurele, blijvende bijdrage aan de
samenleving kunnen leveren. Met onze
business, ICT, geloven we dat we de wereld
om ons heen verder kunnen brengen.
We willen onze energie, medewerkers
en middelen zo goed mogelijk inzetten.
Daarom zijn de thema’s logische focuspunten.
Bovendien willen we het verschil maken
met onze ICT-activiteiten, die een directe
bijdrage aan de business leveren.
We zijn meer dan ‘alleen’ een ICTdienstverlener;
we willen ook veranderingen
in de samenleving teweegbrengen en trends
zetten of versterken. Als marktleider in ICT,
bouwer van het netwerk én met het netwerk
van ICT-specialisten – onze medewerkers –
zijn we de aangewezen dienstverlener om
Nederland via communicatietechnologie
verder te brengen. We bevestigden die rol
in 2012 met een externe campagne die we
‘Het netwerk dat geeft om Nederland’ als titel
meegaven. In die campagne, die we in 2013
zullen voortzetten, brengen we onze vijf
maatschappelijke thema’s voor het voetlicht.
Ieder jaar reflecteren we op onze
maatschappelijke thema’s, waarbij
verwachtingen van stakeholders ten aanzien
van maatschappelijke onderwerpen worden
meegenomen, evenals de invloed die KPN
daarop heeft. We willen leidend zijn in de
hoogst scorende thema’s. Daarom hebben
we deze vertaald in de vijf maatschappelijke
thema’s en drie aanvullende thema’s: ‘Onze
mensen’, ‘Onze leveranciers’ en ‘Mensen in
verbinding’. In 2012 leverde de analyse geen
wijzigingen op in ons maatschappelijk beleid
en onze rapportage. In de bijlage Reikwijdte,
rapportageproces en materialiteitsbepaling
lichten we de grafische weergave en het
proces toe.
Beste ICT-infrastructuur
Informatie- en communicatietechnologie
(ICT) vormt de basis voor onze moderne
maatschappij. De spoorwegen, de havens, het
vlieg- en het wegverkeer functioneren dankzij
ICT. En ook voor consumenten en bedrijven
groeien de op internet gebaseerde diensten,
voorzieningen en producten, waardoor het
vitale belang van ICT ook in dit deel van de
20
KPN | Verkort Jaarverslag 2012