Beci Bike Project - Union des Entreprises de Bruxelles
Beci Bike Project - Union des Entreprises de Bruxelles
Beci Bike Project - Union des Entreprises de Bruxelles
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
dossier hr<br />
FEEDBACK GEVEN AAN WERKNEMERS<br />
«De waarheid, niets dan <strong>de</strong> waarheid?”<br />
Feedback geven aan een werknemer over zijn prestaties is niet zo gangbaar als het zou<br />
moeten zijn. Het is zelfs nog min<strong>de</strong>r gangbaar om feedback te geven aan collega’s of zelfs<br />
aan je eigen baas. Er is immers maar een klein verschil tussen een moedige overtuiging en<br />
professionele zelfmoord.<br />
Nochtans verwachten <strong>de</strong><br />
meeste mensen feedback.<br />
Zon<strong>de</strong>r feedback is het moeilijk<br />
om zich te verbeteren aangezien<br />
er weinig of geen stimulansen zijn<br />
om zich te ontwikkelen. Het is dan<br />
ook niet te verwon<strong>de</strong>ren dat “mijn<br />
baas geeft me feedback” steeds bovenaan<br />
op het lijstje van verwachtingen<br />
van werknemers prijkt. Het is<br />
zelfs zo dat sommige on<strong>de</strong>rnemingen<br />
dat als een officiële “waar<strong>de</strong>” hebben<br />
aangenomen.<br />
• En dat is wat het interessant en<br />
moeilijk maakt: feedback is een attitu<strong>de</strong>,<br />
geen mechanisme.<br />
• Wat is <strong>de</strong> grootste vijand van feedback?<br />
Wat ik “feedsi<strong>de</strong>” zou willen<br />
noemen: met an<strong>de</strong>re collega’s het<br />
hebben over <strong>de</strong> tekortkomingen van<br />
een collega zon<strong>de</strong>r hem/haar daar zelf<br />
over aan te spreken. Het gaat hier niet<br />
om een morele kwestie. Of toch niet<br />
alleen om een morele kwestie. De invloed<br />
van “feedsi<strong>de</strong>” op bedrijfsresultaten<br />
kan wor<strong>de</strong>n gemeten in kou<strong>de</strong><br />
har<strong>de</strong> cijfers. Onopgeloste conflicten,<br />
politieke spelletjes en tijdsverspilling<br />
kosten een bom geld.<br />
• Er speelt natuurlijk een cultureel<br />
aspect mee. Communicatie is in Azië<br />
helemaal an<strong>de</strong>rs dan in Europa of <strong>de</strong><br />
rest van <strong>de</strong> wereld. Dat mag echter<br />
geen excuus zijn om geen aangepaste<br />
feedback te geven. De cultuur van een<br />
land kan <strong>de</strong> manier waarop feedback<br />
wordt gegeven, beïnvloe<strong>de</strong>n, maar<br />
daar blijft het bij.<br />
• Vier factoren kunnen van<br />
goe<strong>de</strong> feedback een gangbare<br />
en positieve kracht maken<br />
binnen <strong>de</strong> bedrijfscultuur:<br />
• Bouw werkrelaties uit op basis van<br />
vertrouwen. Als je feedback niet goed<br />
wordt aanvaard, is dat misschien omdat<br />
<strong>de</strong> grond niet voldoen<strong>de</strong> “vruchtbaar”<br />
werd gemaakt – <strong>de</strong> ontvanger<br />
vertrouwt je gewoon niet genoeg om<br />
constructief met kritiek of complimenten<br />
om te gaan. Dat betekent dat<br />
feedback ook een goe<strong>de</strong> barometer<br />
kan zijn voor <strong>de</strong> kwaliteit van je relaties.<br />
• Geef meer positieve dan negatieve<br />
feedback. Natuurlijk zijn we allen<br />
volwassenen, maar in dit opzicht is<br />
er niet veel veran<strong>de</strong>rd sinds <strong>de</strong> kin<strong>de</strong>rtijd.<br />
Alle werknemers hebben aanmoediging<br />
nodig en positieve<br />
feedback is één van<br />
<strong>de</strong> krachtigste motivatieinstrumenten.<br />
• Neem er alle tijd voor.<br />
Haastige en vage feedback<br />
doet meer kwaad<br />
dan geen feedback. En gebruik<br />
nooit e-mail - e-mail<br />
is volkomen taboe voor<br />
het geven van feedback!<br />
• Geef zelf het goe<strong>de</strong><br />
voorbeeld. Feedback dient<br />
<strong>de</strong>el uit te maken van <strong>de</strong><br />
cultuur en mag geen managementtruc<br />
zijn. Managers<br />
moeten hun verantwoor<strong>de</strong>lijkheid<br />
opnemen<br />
en herhaal<strong>de</strong>lijk eerlijke<br />
en constructieve feedback<br />
geven. ●<br />
Feedback helpt voor wie zich beter wil ontwikkelen.<br />
HAND IN HAND<br />
MET KMO’s<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
S. Leclère & Consultants,<br />
Woudlaan 190, 1000 Brussel.<br />
Tel.: 02 672 63 98 - Fax: 02 675 30 12.<br />
E-mail: recruit@leclere-consultants.be<br />
www.leclere-consultants.be<br />
PUBLICITEIT<br />
© Image Source<br />
41<br />
N° 6 - JUIN 2009 - ENTREPRENDRE<br />
Gilles Klass<br />
Deputy Managing Director Mercuri Urval Belgium<br />
Erk. nr. 351/BO - B-AA05.011 - W.RS/W.SO.110<br />
Lid van Fe<strong>de</strong>rgon: VG.351/b. - Member of ER International.
Change language