Beci Bike Project - Union des Entreprises de Bruxelles

dossier hr
TALEN
Het gaat niet langer over nice to know
maar over need to know
Het komt altijd van pas om zich in een andere taal uit de slag te kunnen slaan. Maar
dat is niet voldoende. De taalvaardigheden moeten afgestemd zijn op de noden van de
betrokken persoon. Daarom worden er nieuwe opleidingsmodules aangeboden. Mieke
Van Oost van Acccent Languages vertelt ons er meer over.
Het kan niet vaak genoeg gezegd
worden: op de arbeidsmarkt
is talenkennis een
ontegensprekelijk voordeel. Het ziet
er naar uit dat deze boodschap ondertussen
overal is doorgedrongen.
“Vandaag kennen bijna alle schoolverlaters
een tweede taal. En vaak
zelfs ook nog een derde taal,” stelt
Mieke Van Oost vast. Zij is managing
director in het Brusselse kantoor van
Accent Languages. De Franstaligen
kennen meestal Nederlands of Engels,
terwijl de Vlamingen over het
algemeen Frans als tweede taal hebben.
Maar dat is nog niet alles. Ook nadat
deze jongeren hun intrede op de arbeidsmarkt
gedaan hebben, blijven
ze vaak nog talenopleidingen volgen.
“Het is op dit ogenblik echt een trend
dat de talenkennis verbetert, zowel
op kwantitatief als kwalitatief vlak,”
duidt Mieke Van Oost. Het is duidelijk
dat een mondje basiskennis niet
langer volstaat. Klanten vragen dan
ook hoe langer hoe vaker gespecialiseerde
opleidingen voor bepaalde
doelgroepen. “Zo organiseren we bijvoorbeeld
opleidingscycli voor sommige
klanten zoals Exki, Leonidas of
Delhaize. Voor Leonidas leiden we de
verkopers en verkoopsters die met
de klanten in contact komen op. De
lessen draaien dan rond een aantal
thema’s zoals “De naam van de pralines”,
“Hoe kan je chocolade best bewaren?”,
“Hoe kan je klanten helpen
kiezen?”
Deze opleidingen zijn veel efficiënter
omdat ze afgestemd zijn op de noden
van de klant. “Het gaat niet langer
over nice to know maar over need to
know,” legt Mieke Van Oost ons verder
uit. “Een verkoopster bij Leonidas
kan misschien in het Nederlands over
Franse wijnen spreken, maar wij zorgen
ervoor dat ze eerst de technische
termen van het chocolademetier in
het Nederlands onder de knie heeft.”
Het is misschien verbazingwekkend
maar de talen waarvoor er vraag bestaat,
is gedurende verschillende jaren
nauwelijks veranderd. “De vraag
naar opleidingen in het Nederlands is
wel gestabiliseerd maar blijft nog altijd
heel groot.” Verder is er ook helemaal
geen sprake van een stormloop
om exotische talen te leren. “Soms
hebben we één enkele aanvraag om
Japans of Tsjechisch te onderwijzen.
Maar dat is toch geen echte trend.
Onze klanten zien in dat ze niet altijd
de taal van hun klanten moeten
beheersen om toch toegang tot die
markten te hebben. Engels volstaat
daarvoor,” besluit Mieke Van Oost.
Hélène Legrand
43
NR 6 - JUNI 2009 - DYNAMIEK
Babbelen kan ook werken zijn!
Conversatietafels zijn op dit ogenblik hip binnen de bedrijven. Dit staat
mijlenver af van de klassieke lessen waarin de leraar gewoon doceert. Bij
conversatietafels wordt er in groep over een bepaald onderwerp gesproken.
De deelnemers hebben dan bij voorkeur min of meer hetzelfde niveau. “Het
geheel ziet eruit als een debat en de opleider treedt dan als moderator op,”
legt Mieke Van Oost ons uit.
De bedoeling is om de deelnemers gedurende een twintigtal minuten over
een bepaald onderwerp te laten babbelen. Iedereen wordt verzocht om het
woord te nemen en zijn mening te geven. Daarna trekt de opleider een
tiental minuten uit om enkele taalkwesties aan te kaarten, synoniemen te
geven, een beetje grammatica bij te schaven.
Tijdens zulke conversatietafels wordt er ook vaak van audiotechnieken gebruik
gemaakt.
© Image Source
Conversatietafels zijn een prima idee voor wie een taalbad wil nemen.