'taal' en 'rekenen'. - website Basisvaardigheden

Werving en promotie voor rekenen en NT1
CBE provincie Antwerpen
En we wilden graag kennis over klantenbevraging in huis halen zodat we ’t in de
toekomst zelf opnieuw konden organiseren over andere items en met andere
klantgroepen.
We waren ook benieuwd naar de gemeenschappelijke kenmerken en de verschillen
tussen de centra.
Wij denken dat een provinciale aanpak, dit wil zeggen, een werkgroep met
medewerkers uit de verschillende centra basiseducatie van de provincie Antwerpen een
meerwaarde betekent: meer overleg, leren van de verscheidenheid van de regio’s, meer
‘gedragen’ en verspreide deskundigheid.
Uit gesprekken met cursisten, uit publicaties over promotie voor moeilijk bereikbare
doelgroepen, wisten we dat de klantgroep zelf heel wat informatie kan leveren om
promotieacties beter te laten verlopen.
Als ervaringsdeskundigen weten zij het best hoe iemand van de doelgroep benaderd
moet worden, zij weten welke argumenten nodig zijn om iemand te overtuigen om een
cursus te volgen, … Met andere woorden, zij dringen het best door in de klantgroep
waar leden van een andere sociale klasse geen toegang toe krijgen.
We wilden daarom onze klantgroep bevragen over hun informatiebehoeften,
mediagebruik en communicatieproducten- en strategieën. Dat kon ons bijzonder
nuttige informatie opleveren.
De verkregen informatie na de bevraging wilden we bundelen in een rapport. Dat
brengt de kennis over het proces en de resultaten gebundeld en overzichtelijk samen.
Dat rapport willen we gebruiken in onze centra en aan collega’s bezorgen die met een
zelfde klantgroep of aanbod werken. We dachten dat veel van deze informatie van nut
zou zijn voor openbare besturen en andere instanties, ook zij ervaren moeite om
verdoken doelgroepen te bereiken met klassieke informatiekanalen. We zullen niet
nalaten onze resultaten en kennis met hen te delen door een brochure met nuttige tips
aan hen aan te bieden.
rapportage bevraging
8