Zorggids Limburg 2018-2019
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
PERSBERICHT<br />
Jessa eerste Belgisch<br />
ziekenhuis met Patient<br />
Experience Officer<br />
Woensdag 28 februari – De Leuvense<br />
Ulrike Pypops (41) start op 1 maart als<br />
eerste Patient Experience Officer in<br />
een Belgisch ziekenhuis. Met een uniek<br />
en fulltime takenpakket trekt het Jessa<br />
Ziekenhuis daarmee volop de kaart van<br />
kwalitatieve en warme zorg. Dr. Breysem,<br />
algemeen directeur: “Ulrike zal<br />
vanuit haar ervaring patiënten en hun<br />
familie een stem geven in het ziekenhuisbeleid.”<br />
Ulrike Pypops spreekt een aardig mondje<br />
Thai én Arabisch. Ze heeft diploma’s<br />
Theologie en Rechten op zak en specialiseerde<br />
zich in Medische ethiek, sociaal<br />
ziekenhuis- en medisch recht. Haar loopbaan<br />
staat bol van functies die focussen<br />
op de patiënt in de gezondheidszorg.<br />
Bij Jessa doet ze daar nog een schepje<br />
bovenop. “Ik werk nauw samen met<br />
patiënten, patiëntverenigingen en zorgverleners<br />
om de patiëntervaring na een<br />
ziekenhuisbezoek te bewaken en waar<br />
mogelijk te verbeteren.”<br />
Door een fulltime Patient Experience Officer<br />
aan te stellen, trekt het Jessa Ziekenhuis<br />
duidelijk de kaart van kwalitatieve,<br />
warme zorg. “We willen meer dan<br />
topgeneeskunde en innovatieve zorg<br />
aanbieden”, zegt Dr. Yves Breysem, algemeen<br />
directeur. “Patiënten én hun familie<br />
willen betrokkenheid in hun zorgpad. Met<br />
de aanstelling van Ulrike krijgt die evolutie<br />
de aandacht die ze verdient. En geven<br />
we patiënten en hun familie een stem in<br />
het ziekenhuisbeleid.”<br />
Signaalfunctie huisarts<br />
“We bouwen verder op bestaande initiatieven<br />
die de patiënt centraal stellen. We<br />
stappen in de schoenen van de zorgvrager<br />
én kijken hoe de zorgverstrekker hier<br />
nog beter kan op inspelen”, voegt Ulrike<br />
Pypops toe. “Door de vertrouwensrelatie<br />
tussen de patiënt en huisarts, heeft die<br />
laatste hierbij een belangrijke signaalfunctie. Patiënten moeten vol<br />
vertrouwen ons ziekenhuis binnenstappen en bij hun thuiskomst<br />
in staat zijn om hun leven op een zo kwalitatief mogelijke manier<br />
verder te zetten. De uitdaging? Het verhaal van de patiënt vertalen<br />
naar een concreet actieplan. Zo maken we het verschil in de<br />
beleving van een ziekenhuiscontext.”<br />
Vorige job<br />
Ulrike Pypops was tot voor kort adjunct-directeur bij de Belgische<br />
MUCO-vereniging (patiëntenorganisatie).<br />
Meer info:<br />
Lieve Ketelslegers, woordvoerster<br />
M 0475 62 52 82<br />
T 011 33 53 51<br />
lieve.ketelslegers@jessazh.be<br />
120 | ZORGGIDS LIMBURG
Change language