Zorggids Limburg 2018-2019

SINT-TRUDO
DESKUNDIG EN
DICHTBIJ
Kwaliteitsbeleid
Het Sint-Trudo Ziekenhuis biedt
patiënten een kwaliteitsvolle zorg-
en dienstverlening met bijzondere
aandacht voor patiëntveiligheid.
De noden en verwachtingen van
de patiënt worden hierbij als uitgangspunt
genomen.
Onze behandelingen en zorg zijn
gebaseerd op ‘best practice’ inzichten.
Dit houdt in dat we werken
volgens wetenschappelijk
beargumenteerde methodes die
hun effectiviteit bewezen hebben.
Door zich permanent bij te scholen
houden artsen en medewerkers
hun kennis up-to-date.
Om de kwaliteit van zorg te evalueren,
neemt het Sint-Trudo Ziekenhuis
deel aan de kwaliteitsmetingen
van het Vlaams Indicatoren
Platform VIP2. U kunt onze resultaten
bekijken op de website
www.zorgkwaliteit.be. In 2018 wil
het Sint-Trudo Ziekenhuis bovendien
een JCI-accreditering behalen.
Dit is een gerenommeerd
internationaal kwaliteitslabel voor
ziekenhuizen uitgereikt door de
Joint Commission International.
De verdere optimalisatie van onze
kwaliteit is een prioritaire beleidsdoelstelling.
Wij blijven dan ook
voortdurend onze zorg verbeteren
door op een systematische,
gestructureerde en transparante
manier te werken aan verbeteringen
in onze organisatiestructuur,
onze processen en onze procedures.
Via regelmatige interne audits
(doorlichtingen), bevragingen bij
patiënten en medewerkers, kwaliteitsmetingen
en registratie van
(bijna)-incidenten en de grondige
analyse van de resultaten, volgen
we onze werking continu van nabij
op. Verbeterpunten en de daaruit
volgende actieplannen worden
met de betrokken diensten besproken.
Regelmatig zetten we
ook sensibiliseringscampagnes op
om bepaalde verbeteracties extra
onder de aandacht van de medewerkers
te brengen (bv. rond
handhygiëne, valpreventie, medicatieveiligheid
...).
Patiëntevredenheid
Ervaringen en waarderingen van
patiënten zijn een belangrijk signaal
en geven ons waardevolle
feedback over de kwaliteit van de
zorgverlening en de organisatie
ervan. Regelmatig peilen wij naar
de ervaringen van onze patiënten.
Sinds 2015 neemt ons ziekenhuis
deel aan de patiëntenpeiling van
het Vlaams Indicatoren Platform
(VIP2). Dit is een tevredenheidsonderzoek
dat via 27 vragen peilt
naar de manier waarop patiënten
de zorg tijdens hun ziekenhuisverblijf
hebben ervaren. De vragen
hebben ondermeer betrekking
op voorbereiding van opname en
ontslag, informatieverstrekking,
vriendelijkheid, privacy, pijnbehandeling
en -controle en veiligheid.
De resultaten hiervan worden gepubliceerd
op de website
www.zorgkwaliteit.be.
Uit de laatste meting in 2017 blijkt
dat 87 % van de patiënten tevreden
zijn over de zorgverlening in
ons ziekenhuis (score ≥ 8/10). 64%
van de patiënten gaf aan het ziekenhuis
zeker aan te bevelen bij
familie en/of vrienden.
Raadplegingen
Wenst u op consultatie te komen
bij één van de artsen van ons ziekenhuis,
dan vindt u alle nodige informatie
op onze website
www.sint-trudo.be in de rubriek
raadplegingen: de raadplegingsuren,
het telefoonnummer waarop u
een afspraak kunt maken, de openingsuren
van het secretariaat, de
locatie enz.
Om u toe te laten de juiste informatie
zo snel mogelijk te vinden,
kunt u zoeken op arts, op medische
discipline of kunt u in het
zoekscherm de naam van de arts
of de discipline intikken.
De meeste raadplegingen zijn gecentraliseerd
in blok E (toegang
via de hoofdingang).
Enkele tips:
• Maak indien mogelijk steeds een
afspraak, bij voorkeur telefonisch.
Het juiste telefoonnummer vindt
u in de detailpagina van de arts
na ‘afspraak’.
• Kom tijdig naar uw afspraak
• Verwittig het secretariaat van de
arts wanneer u niet tijdig aanwezig
kunt zijn.
262 | ZORGGIDS LIMBURG