voetvak_06_2023

Marketing
Houd er rekening mee dat zaken zoals je concurrentiepositie
natuurlijk niet per se verbeteren als al je concurrenten óók
gebruik maken van AI. Op dit moment is er echter bijna nog
geen pedicure die iets met AI doet, dus gelukkig gaat dat nu
nog niet op.
ZELF AAN DE SLAG MET AI
Nu je weet hoe AI je marketingstrategie kan versterken, is
het misschien leuk om zelf eens wat met AI te doen. Laten
we met ChatGPT beginnen. Tenzij je onder een steen geleefd
hebt, heb je daar ondertussen vast al eens van gehoord.
• Ga naar de website van OpenAI en maak een account aan;
• Start een gesprek met ChatGPT en stel vragen over
verschillende onderwerpen;
• Kijk hoe ChatGPT reageert en krijg een idee van hoe
een LLM (Large Language Model) menselijke taal kan
interpreteren en beantwoorden.
Speel er maar eens mee en neem ook de tijd om over de
verschillende toepassingen van ChatGPT na te denken, van
contentcreatie tot klantenservice. Dit zal je helpen begrijpen
hoe je AI wellicht in jouw bedrijf kunt gaan gebruiken. Mocht
dit de eerste keer zijn dat je ChatGPT gebruikt dan zul je, zoals
ik, waarschijnlijk behoorlijk versteld staan.
DE IMPACT VAN AI OP MARKETINGBUREAUS
De impact van AI op marketingbedrijven is al goed merkbaar
en dit is slechts het begin. In de nabije toekomst verwacht ik
enkele veranderingen:
In de toekomst zal AI allereerst een cruciale rol gaan spelen
bij het nog persoonlijker maken van marketingberichten,
afgestemd op elk moment van de klantreis. Dit wordt ook
wel hyperpersonalisatie genoemd. Daarnaast zullen AImodel
len straks in staat zijn om cliëntgedrag nauwkeuriger
te voorspellen en dat gaat marketeers helpen om beter te
anticiperen op wat cliënten willen of nodig hebben.
Veel taken, ook complexe, zullen door AI geautomatiseerd
worden. Denk hierbij aan het ontwerpen en uitvoeren van
volledige marketingcampagnes, die vervolgens in “real-time”
zullen worden aangepast op basis van doorlopende dataanalyse.
AI zal straks bovendien meer soorten content kunnen
creëren, zoals video’s en interactieve inhoud. Ook kan
AI in de toekomst mogelijk beter menselijke emoties
herkennen en begrijpen. Dit zou dan weer kunnen leiden
tot marketingstrategieën die beter afgestemd zijn op de
gevoelens van cliënten.
Voor ons marketeers betekent dit niet het einde van onze rol,
maar wel een (grote) verschuiving van taken. Wij zullen ons
minder bezig gaan houden met operationele taken en steeds
meer de rol van strategisch analist en creatief denker op ons
nemen.Kortom, we staan aan de vooravond van een hoop
veranderingen. Exciting times.
AANPASSEN EN LEREN
Of het nu gaat om het verbeteren van de klantenservice,
het genereren van gepersonaliseerde content, of het
optimaliseren van advertentiecampagnes: AI kan je praktijk
helpen uitblinken. Door op de hoogte te blijven van trends en
technologieën (zoals AI), je aan te passen en te blijven leren,
zorg je ervoor dat je praktijk niet alleen overleeft, maar floreert
in het digitale tijdperk.
Leuk speelgoed: Midjourney
Midjourney is een AI-model dat afbeeldingen genereert op
basis van tekst. Met andere woorden: je typt iets en Midjourney
maakt er een afbeelding van. Midjourney zoekt dus niet
simpelweg naar een bestaande afbeelding die bij je tekst past,
maar maakt echt een nieuwe afbeelding op basis van wat je
zegt. Hierboven en hiernaast zie je twee voorbeelden die ik heb
gemaakt met de opdrachten (prompts) ‘Pedicure in futuristic
setting’ en ‘Pedicure with medical clothes posing in front of her
certificates’.
32 | voetvak