Plano estratégico nacional do turismo: horizonte 2013-2015

7. Programa de Plataformas e Canais de Distribuição
Novas formas de apresentar o produto, contactar e dialogar com o cliente, através dos
seguintes projetos:
a) Criar referencial para representação das empresas na Internet:
i) Fundamento: A presença das empresas na Internet requer o desenvolvimento de
conteúdos e a apresentação de serviços de modo a maximizar a visibilidade e a
capacidade de interação com o cliente final e com intermediários. As empresas,
especialmente as PME, têm hoje uma presença limitada no seu alcance e
capacidade para se articular com outros serviços no destino ou na distribuição.
Melhorar esta presença significa dispor de um referencial que identifique
claramente a informação e os serviços a disponibilizar num formato que facilite a
interoperabilidade no contexto das redes digitais e o seu relacionamento com o
cliente.
Ainda que o mercado de tecnologias forneça serviços parcelares que respondem a
estas necessidades, verifica-se a inexistência de integração das várias componentes
de gestão e de linhas de orientação para a satisfação de requisitos mínimos de
eficiência na Internet, sendo importante mobilizar as empresas e os fornecedores
de tecnologia para a criação de um modelo global de informação e serviços para a
representação das empresas na Internet e a definição de modelos de
interoperabilidade que facilitem a sua integração e o seu alinhamento com
iniciativas internacionais de estandardização (Open Travel Alliance, TOURISMLink,
etc.).
ii) Atividades:
Promover um estudo sobre a eficiência da presença na Internet das empresas
turísticas em Portugal;
Criar um grupo de colaboração com todos as partes interessadas para a criação e
gestão de um referencial de presença na Internet e para a promoção da
interoperabilidade;
Promover uma campanha de sensibilização junto das PME para os requisitos de
uma presença eficiente na Internet.
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