Plano estratégico nacional do turismo: horizonte 2013-2015

) Preparar as empresas para as redes digitais:
i) Fundamento: A intensificação do uso da tecnologia teve um efeito paradoxal na
atividade turística: se por um lado tornou o alcance da oferta muito maior
(multiplicação de canais de comunicação e distribuição), criou também uma
enorme complexidade de gestão do relacionamento com os clientes e
intermediários. Universalizar o acesso à tecnologia e suportar a competitividade
implica atuar ao nível dos destinos por forma a facilitar os contextos
diferenciadores da sua oferta, reforçar a cooperação na partilha de investimentos e
custos, promover as competências e apoiar o desenvolvimento tecnológico de
vanguarda.
As plataformas tecnológicas que suportam a gestão e promoção do destino devem
criar condições para: (i) dar visibilidade às empresas facilitando a comercialização
da sua oferta (canal direto ou através de intermediários); (ii) facilitar a integração
de serviços de vários fornecedores criando propostas de consumo mais integradas;
(iii) facilitar o acesso das empresas à tecnologia, especialmente das PME,
promovendo o acesso à utilização de ferramentas partilhadas de gestão, marketing,
inteligência de negócio business intelligence, gestão de conteúdos, etc..
ii) Atividades:
Identificar e analisar as plataformas de destino existentes e o seu desempenho e
extensão funcional;
Desenvolver componentes de serviços colaborativos necessários ao cumprimento
das novas necessidades das empresas;
Certificar plataformas de destino (disponibilização dos serviços mínimos às
empresas).
8. Programa de Inteligência de Mercado e I&DT
Procurar novos clientes ou necessidades não servidas e novos parceiros, através dos seguintes
projetos:
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