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LISTA DE FOTOS<br />Foto 1 Pó de serra........................................................................................................59<br />Foto 2 Triturador.........................................................................................................59<br />Foto 3 Peneira..............................................................................................................60<br />Foto 4 Pó de serra peneirado.......................................................................................60<br />Foto 5 Esteira...............................................................................................................61<br />Foto 6 Secador.............................................................................................................61<br />Foto 7 Briquetadeira....................................................................................................62<br />Foto 8 Briquete de pó de serra pronto.........................................................................62<br />Foto 9 Briquete de pó de serra estocado.....................................................................63
SUMÁRIO<br />1 INTRODUÇÃO................................................................................................. 10<br />2 CONCEITOS E VISÃO GERAL DO MARKETING................................... 11<br />2.1 Conceitos e Definições de Marketing................................................................ 11<br />2.2 Composto de Marketing.................................................................................... 13<br />2.2.1 Produto...........................................................................................................<br />2.2.2 Preço...............................................................................................................<br />2.2.3 Praça...............................................................................................................<br />2.2.4 Promoção........................................................................................................<br />3 CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE................................................. 19<br />3.1 Conceito de Valor.............................................................................................. 19<br />3.2 Satisfação do Cliente......................................................................................... 22<br />3.3 Percepção do Cliente......................................................................................... 23<br />3.4 Planejamento Estratégico de Marketing............................................................ 25<br />4 MARKETING VERDE..................................................................................... 28<br />4.1 Conceito de Marketing Verde........................................................................... 28<br />4.2 Sustentabilidade e Holismo............................................................................... 31<br />4.3 Vantagens do Marketing Verde......................................................................... 34<br />5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS.................................................... 37<br />5.1 Caracterização da Pesquisa................................................................................ 37<br />5.2 Problema de Pesquisa........................................................................................ 38<br />5.3 Objetivos............................................................................................................<br />5.3.1 Objetivo Geral................................................................................................<br />5.3.2 Objetivos Específicos.....................................................................................<br />5.4 Campo Empírico................................................................................................<br />5.5 Universo e Amostra...........................................................................................<br />5.6 Instrumentos de Coleta de Dados......................................................................<br />6 ANÁLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA........................................... 42<br />6.1 Análise Qualitativa............................................................................................ 42<br />6.2 Análise Quantitativa.......................................................................................... 44<br />7 CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................<br />REFERÊNCIAS....................................................................................................<br />APÊNDICES..........................................................................................................<br />ANEXO...................................................................................................................<br />14<br />15<br />16<br />17<br />39<br />39<br />39<br />39<br />40<br />40<br />52<br />53<br />54<br />58
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Foto 5: Esteira. Fonte: Foto d
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Foto 9: O briquete de pó de serra
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