Monografia Pronta - Priscila - Ciencialivre.pro.br

O planejamento estratégico possibilita à empresa alcançar seus objetivos, usando para<br />
tanto de informações sobre o ambiente externo, além daquelas referentes aos pontos fortes e<br />
fracos da empresa.<br />
O processo do planejamento é formado, segundo Churchill e Peter, a partir da criação<br />
da missão, depois dos objetivos, em seguida das estratégias organizacionais e do plano de<br />
portfólio.<br />
A missão é o propósito e a razão de ser da empresa, serve de critério geral para<br />
orientar a tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decisões<br />
estratégicas. A declaração da missão da empresa deve ser clara e específica para orientar seus<br />
membros quando forem tomar decisões sobre as atividades da empresa. Além disso, ela deve<br />
descrever o propósito da empresa de forma diferenciada de outra empresa que tenha a mesma<br />
atividade empresarial.<br />
Após a declaração da missão, o próximo passo é desenvolver os objetivos que a<br />
empresa pretende alcançar. Os objetivos descrevem os resultados pretendidos a partir da<br />
missão anteriormente declarada.<br />
Os objetivos de uma organização podem ser qualitativos ou quantitativos. Segundo<br />
Las Casas (2006, p. 91), os “objetivos qualitativos são aqueles relacionados com uma<br />
qualidade qualquer, como melhorar uma imagem da empresa, treinar vendedores, entre<br />
outros”. Já os “objetivos quantitativos são aqueles que expressam um número, um percentual<br />
ou qualquer outra forma de quantificar os objetivos de marketing, podendo ser uma<br />
quantidade de unidade a serem vendidas, um aumento de fatia de mercado, entre outras”.<br />
Os objetivos qualitativos se referem à qualidade da empresa ou de seus produtos, e os<br />
objetivos quantitativos são os que expressam quantidade, porcentagem e valores. O<br />
importante é que a empresa tenha seus objetivos definidos de maneira clara, para que a<br />
estratégia não seja feita de maneira errônea, podendo prejudicar a organização na consecução<br />
dos mesmos.<br />
A estratégia é a maneira como a organização conseguirá alcançar seus objetivos. Antes<br />
de formular as estratégias, os profissionais de marketing devem fazer uma análise dos<br />
ambientes interno e externo da empresa. Segundo Churchill e Peter, uma maneira de fazer<br />
isso é pelo uso do SWOT, que significa os pontos fortes e fracos, as oportunidade e ameaças<br />
da empresa.<br />
Analisando o ambiente interno, serão conhecidos os pontos fortes e fracos da empresa.<br />
Os pontos fortes consistem na diferenciação capaz de proporcionar uma vantagem operacional<br />
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