Monografia Pronta - Priscila - Ciencialivre.pro.br

2.2.1 Produto<br />
O produto é essencial do composto de marketing, a partir dele, será caracterizado os<br />
demais compostos, como: preço, promoção e distribuição.<br />
Antes de lançar um produto ao mercado, o profissional de marketing deve fazer uma<br />
análise estratégica em que o mercado se encontra, pois as decisões para implementar o<br />
produto conta muito para o sucesso da organização.<br />
Pride e Ferrell (2000, p. 191) definem produto como “qualquer coisa que você recebe<br />
numa troca. Pode ser tangível ou não-tangível, e inclui utilidades os benefícios funcionais,<br />
sociais ou psicológicos. Um produto pode ser uma idéia, um serviço, um bem ou qualquer<br />
combinação desses três”.<br />
O produto tem como objetivo suprir as necessidades dos clientes, criando uma relação<br />
de troca entre eles e a empresa.<br />
Para Las Casas (2006, p. 255) o produto “é o objeto principal de comercialização. Ele<br />
é desenvolvido para satisfazer ao desejo ou à necessidade de determinado grupo de<br />
consumidores. Por isso, a sua função principal é a de proporcionar benefícios”.<br />
Quanto maior o valor agregado ao produto maior será sua aceitabilidade perante o<br />
mercado. Aqueles que proporcionarem maiores benefícios motivarão os consumidores a<br />
comprá-los.<br />
Las Casas (2006, p. 256) apresenta algumas definições de produto que vêm ampliar a<br />
maneira de enxergar os benefícios proporcionados.<br />
a) Produto básico: é uma forma básica de atender ao benefício central do produto. É o<br />
mínimo que se pode esperar pela oferta, sem benefícios adicionais.<br />
b) Produto esperado: são benefícios que os consumidores esperam ou que estão<br />
acostumados a receber através de outras ofertas no mercado.<br />
agregado.<br />
c) Produto ampliado: são benefícios adicionais ao produto, tornando-os de maior valor<br />
d) Produto diferenciado: é aquele produto que apresenta características e benefícios<br />
únicos, ou seja, é um produto que não possui concorrentes.<br />
Os conceitos de produtos baseados nos benefícios são importantes para identificar as<br />
necessidades dos consumidores e como a empresa irá atender tais necessidades, pois os<br />
benefícios proporcionados por um produto ou serviço serão essenciais para a decisão de<br />
compra.<br />
De acordo com Churchill e Peter (2000, p. 164):<br />
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