Monografia Pronta - Priscila - Ciencialivre.pro.br

O marketing voltado para o valor tem como objetivo compreender bem os clientes, na<br />
busca de atender suas necessidades e desejos.<br />
Quando a empresa fornece aquilo de que os consumidores necessitam, ela está dando<br />
um valor para eles, porém é importante fornecer ao mercado produtos de qualidade, do<br />
contrário o cliente se desencantará. Não adianta ter produtos que atendam as necessidades dos<br />
clientes se não houver qualidade.<br />
A organização que buscar atender aquilo que os clientes desejam, com produtos e<br />
serviços de qualidade, estará encantando o cliente e se destacando perante seus concorrentes.<br />
que são:<br />
Existem seis princípios do marketing voltado para o valor, segundo Churchill e Peter,<br />
Princípio do cliente: deve ser foco principal na organização, qual seja, criar valor para<br />
os clientes. Partindo deste princípio, as empresas devem buscar compreender seus clientes e<br />
saber quais produtos e serviços atenderão suas necessidades, mantendo assim um<br />
relacionamento constante para garantir uma fidelização duradoura.<br />
clientes:<br />
Churchill e Peter (2000, p. 10) apontam dois tipos de relações entre a empresa e os<br />
Relacionamentos diretos: que são relações em que os profissionais de<br />
marketing conhecem seus clientes pelo nome e podem comunicar-se<br />
diretamente com eles.<br />
Relacionamentos indiretos: que são relações em que os profissionais de<br />
marketing não conhecem os clientes individuais pelo nome, mas os<br />
produtos desses profissionais têm significados para os clientes.<br />
Mantendo uma relação constante com os clientes, o profissional de marketing saberá<br />
quais as futuras necessidades dos clientes, garantindo presença deles na empresa.<br />
Princípio do concorrente: os profissionais de marketing devem oferecer um valor<br />
superior em relação aos produtos e serviços dos concorrentes para se destacar no mercado e<br />
atrair mais clientes. Caso isto não ocorra, a empresa pode ter dificuldade para sobreviver em<br />
longo prazo. As empresas devem se adaptar as novas tendências e necessidades dos<br />
consumidores, oferecendo algo diferente de seus concorrentes.<br />
Segundo Churchill e Peter (2000, p. 11), “os profissionais de marketing devem<br />
considerar não só o valor que seus produtos e serviços oferecem, mas também se eles<br />
oferecem valor superior em relação aos produtos e serviços dos concorrentes”.<br />
As estratégias de marketing devem ser bem definidas para que a empresa tenha<br />
ferramentas para superar as dificuldades existentes no mundo empresarial, podendo oferecer<br />
produtos e serviços de qualidade para os consumidores, a fim de ter o diferencial no mercado.<br />
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