Monografia Pronta - Priscila - Ciencialivre.pro.br
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elementos para criar a estratégia geral da comunicação de marketing, os quais são ferramentas<<strong>br</strong> />
essenciais par atingir os objetivos de comunicação, são elas: <strong>pro</strong>paganda, vendas pessoais,<<strong>br</strong> />
<strong>pro</strong>moção de venda e publicidade. Com base em Churchill e Peter (2000, p. 452), vejamos<<strong>br</strong> />
cada uma delas separadamente:<<strong>br</strong> />
Propaganda é o elemento mais conhecido do mix de comunicação uma vez que é<<strong>br</strong> />
bastante associada ao marketing. Churchill e Peter (2000, p. 452) definem <strong>pro</strong>paganda como<<strong>br</strong> />
“qualquer anúncio ou comunicação persuasiva veiculada nos meios de comunicação de massa<<strong>br</strong> />
durante determinado período e num determinado espaço pagos ou doados por um indivíduo,<<strong>br</strong> />
companhia ou organização”. A <strong>pro</strong>paganda se caracteriza por atingir uma quantidade<<strong>br</strong> />
considerável de pessoas e permite uma boa visibilidade da empresa.<<strong>br</strong> />
Venda Pessoal é uma comunicação direta da força de vendas com os clientes, com o<<strong>br</strong> />
objetivo de estabelecer relacionamentos e transmitir uma imagem favorável da empresa. Os<<strong>br</strong> />
vendedores devem ser bem treinados e orientados para enfatizarem e exaltarem os benefícios<<strong>br</strong> />
dos <strong>pro</strong>dutos, e desta forma persuadir os clientes a comprarem os <strong>pro</strong>dutos da empresa.<<strong>br</strong> />
Promoção de Vendas são incentivos para estimular as vendas por um determinado<<strong>br</strong> />
período de tempo, não fazendo parte da rotina diária, sendo uma atividade complementar das<<strong>br</strong> />
vendas. A <strong>pro</strong>moção de vendas é uma ferramenta bastante utilizada no composto de<<strong>br</strong> />
comunicação, pois ela tem a capacidade de impulsionar as vendas, sendo uma ferramenta em<<strong>br</strong> />
caráter suplementar a<strong>br</strong>angendo prêmios, amostras, feiras, entre outros.<<strong>br</strong> />
Publicidade é a cobertura da mídia a respeito do desempenho das organizações. É uma<<strong>br</strong> />
<strong>pro</strong>paganda gratuita, tendo a empresa pouco controle so<strong>br</strong>e ela, sendo de grande auxílio para<<strong>br</strong> />
as empresas que dispõem de poucos recursos para se comunicar com o público. Segundo<<strong>br</strong> />
Churchill e Peter (2000, p. 454), “a publicidade pode-se manifestar em uma diversidade de<<strong>br</strong> />
formas, sendo que as mais comuns são reportagens da imprensa so<strong>br</strong>e novos <strong>pro</strong>dutos ou<<strong>br</strong> />
sucessos e fracassos de companhias”.<<strong>br</strong> />
Além dessas quatro ferramentas citadas, Armstrong e Kotler (1999, p. 318) ainda<<strong>br</strong> />
mencionam as Relações Públicas que tem um papel importante no <strong>pro</strong>cesso de comunicação,<<strong>br</strong> />
sugerindo que elas constituem o “desenvolvimento de boas relações com vários públicos da<<strong>br</strong> />
empresa pela obtenção de publicidade favorável, construção de uma ‘imagem corporativa’ e a<<strong>br</strong> />
manipulação ou afastamento de rumores, histórias ou eventos desfavoráveis”.<<strong>br</strong> />
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