Monografia Pronta - Priscila - Ciencialivre.pro.br

Tabela 4 – Há quanto tempo é cliente da M.C. Briquetes<br />
Tempo Empresa %<br />
3 meses 0 0<br />
4 a 6 meses 0 0<br />
6 meses a 1 ano 0 0<br />
1 a 2 anos 1 25<br />
Mais de 2 anos 3 75<br />
TOTAL 4 100<br />
Fontes: Dados da Pesquisa<br />
Através dos dados apresentados na tabela 4, das empresas questionadas uma é cliente<br />
há mais de 1 e menos de 2 anos da empresa M.C. Briquetes e o restante é cliente há mais de 2<br />
anos.<br />
Segundo Churchill e Peter (2000) os clientes devem ser o foco principal na<br />
organização. A empresa deve, assim, buscar compreender seus clientes e saber quais produtos<br />
e serviços atendem a suas necessidades, mantendo assim um relacionamento constante para<br />
garantir uma fidelização duradoura.<br />
Tabela 5 – Quantidade de briquetes de pó de serra comprados por mês<br />
Quantidade Empresa %<br />
5 a 10 sacos 0 0<br />
10 a 20 sacos 0 0<br />
20 a 50 sacos 0 0<br />
50 a 100 sacos 0 0<br />
100 a 150 sacos 2 50<br />
Mais de 150 sacos 2 50<br />
TOTAL 4 100<br />
Fontes: Dados da Pesquisa (2008)<br />
De acordo com os dados da tabela 5 duas empresas compram de 100 a 150 sacos de<br />
briquetes de pó de serra por mês e o restante compra mais de 150 sacos de briquetes de pó de<br />
serra por mês.<br />
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