Dissertação_Luís_Gigliucci Versão Final - Sistema de Bibliotecas ...

• Percepção é um mecanismo simplificador. São empregados ativamente
vários tipos de simplificação para reduzir a complexidade de avaliação no
momento de uma decisão. Um procedimento padrão é eliminar qualquer
benefício julgado insignificante. Um benefício pode ser julgado insignificante
porque sua a possibilidade dele ser realmente entregue é considerada
altamente improvável; talvez por aparentar culturalmente ou politicamente
incompatível. Uma reivindicação também pode ser considerada insignificante
porque simplesmente não é apreciada como algo desejado; freqüentemente
por uma boa razão, mas às vezes devido a apenas uma compreensão
insuficiente. Outra simplificação típica é o truncamento de probabilidades.
Uma suposição subjetiva da probabilidade que um benefício será realmente
obtido dificilmente será preciso. É mais provável que números arredondados
como 90% ou 75% ou 50% seriam a supostos que 87.2%, por exemplo.
• Percepção é relativa. O status quo tipicamente estabelece o ponto neutro
para medir valor. Assim, um benefício de redução de custo geralmente é
avaliado para a quantia economizada, independente do total de custo, a
menos que a quantia despedida seja considerada insignificante. Igualmente,
capacidade nova, produtividade aumentada, resposta mais rápida, qualidade
melhor, e outros benefícios são medidos a partir de um ponto de referência.
• Percepção é dependente de formulação. Descrevendo o mesmo benefício
ou custo em palavras e conceitos diferentes pode mudar a percepção de
perda ou ganho. Pesquisas mostram que a descrição de uma despesa como
um seguro pode transformar a percepção de perda em uma percepção de
ganho. Que há percepções discrepantes de perda e ganho é evidente quando
uma proposição de valor é apresentada, ela pode ser visto por alguns como
um ganho e por outros como uma perda. Efeitos de formulação também são
evidentes na ordem de apresentação. Pesquisas de decisão mostram que
quando são apresentados conceitos em série que estabelecem certa
perspectiva, um ou alguns conceitos que seguem um forte podem montar o
contexto psicológico estabelecido.
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