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um produto é composto pela margem e pelas atividades de valor (NOVAES, 2000,<br />
p.185). As atividades de valor são formadas pelos processos físicos e co-operacionais,<br />
que dão ao produto um certo valor de mercado. A margem é a subtração entre custos<br />
das atividades de valor e o valor do produto.<br />
O quadro abaixo demonstra como é formada a Cadeia de Valor.<br />
Fonte – Novaes, 2000<br />
Figura 5 – Cadeia de Valor (Porter 1989)<br />
As atividades de valor, segundo Porter, podem ser divididas em atividades<br />
primárias e atividades de apoio (PORTER 1989, apud, NOVAES, 2000, p.185).<br />
As atividades primárias são: logística de suprimento ou logística de entrada ou<br />
inbound logistics, operações, logística de saída ou distribuição física ou outbound<br />
logistics, marketing, vendas e assistência técnica. As atividades de apoio resumem-se<br />
em: infraestrutura da empresa como administração, planejamento, gerências, finanças,<br />
engenharia e tecnologia.<br />
Ainda, segundo Porter:<br />
...”A cadeia de valores decompõe a empresa nas suas atividades de relevância estratégica para<br />
que se possa compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de<br />
diferenciação. Uma empresa ganha vantagem competitiva executando estas atividades<br />
estrategicamente importantes de uma forma mais barata ou melhor que a concorrência” (PORTER<br />
1989, apud WOOD JR, p.194).