Modelo prático para tomada de decisão ética em questões ...

Estudos50de classificação é comum antes de seganhar acesso ao cenário de umacorporação. A maioria das 21 organizaçõescontatadas recusou-se aresponder as cartas e os telefonemasou declararam que não participariamdos projetos de pesquisa. Ambas asorganizações participantes são altamenteclassificadas na ética ereputação de acordo com a imprensa,o que sugere que as organizações quedeclinaram participar podem terdesejado ocultar dilemas éticos. O fatode que as duas organizações queconcordaram em participar assegurammissões de excelência em éticainfluencia esta pesquisa em favor deuma organização que verdadeiramentedeseja produzir comportamentoético em vez de simplesmente alcançarum padrão mínimo.Manter a confidencialidade erauma condição necessária de acessopara ambas as organizações nesteestudo; assim sendo, elas são mencionadasaqui como Organização A eOrganização B. A Organização A e aOrganização B estavam entre as cincomaiores empresas farmacêuticas e deprodutos relacionados ao tratamentoda saúde no mundo; elas fornecemuma base fértil para estudar as questõesemergentes e a prática ética.Breve descrição dasorganizações participantesAs organizações A e B são comparáveisem tamanho, idade e produtosmanufaturados. Ambas sãoorganizações globais, fundadas nosEstados Unidos e com suas sedes principaisnesse país. A força de trabalhoglobal de cada uma delas está próximade 100 mil funcionários. Os produtosfarmacêuticos produzidos porcada uma das organizações podemser encontrados em quase todos ospaíses do mundo. Ambas as organizaçõespossuem instalações impressionantes,próximas das principais áreasmetropolitanas, e possuem temíveismedidas de segurança para acessoaos locais.A Organização A é freqüentementeincluída na classificação deuma publicação em que aparecemas melhores empresas onde setrabalhar, e todos os entrevistados relataramque a companhia tem orgulhoem fazer as coisas do jeito “certo”. AOrganização B é conhecida mundialmentepor ter um forte compromissocom a ética e é freqüentementereconhecida em pesquisasjunto ao público como uma das maisrespeitadas companhias no mundo.Filantropia e responsabilidadesocial são conceitos altamente reputadostanto pela Organização A comopela B, no planejamento estratégico.Ambas as organizações têm feito doaçõessignificativas de remédios eoutros produtos ao redor do mundonos últimos anos.Na Organização A há um lemanão oficial de ética aconselhando osfuncionários a “fazerem a coisa certa”;na Organização B há uma declaraçãooficial de ética delineando as principaisresponsabilidades. Em resumo,as organizações A e B esforçam-separa ser entidades corporativas moralmenteresponsáveis e ter compromissocom o comportamento éticoorganizacional.Coleta de dados e análiseA pesquisa continuou de formaqualitativa, com métodos trianguladosusando-se 43 entrevistas e observaçãolongitudinal.O guia de entrevista semi-estruturadofoi construído colocando-sena entrevista a opinião de muitosestudiosos (Fontana & Frey, 1994,2000; Lindlof, 1995; McCracken,1988; Spradley, 1979) e a observaçãoorientada pelo conselho de antropólogose outros pesquisadores (Adler& Adler, 1987, 1994; Atkinson &Hammersley, 1994; Jorgensen, 1989;Linoln & Guba, 1985).Estudos, revista semestral do Curso de Jornalismo e Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo