Modelo prático para tomada de decisão ética em questões ...

Estudos55ou hostil. Alem disso, os interesses dospúblicos estratégicos não estão sendoconsiderados com regularidade nareação da Organização A às questõesemergentes.Esta pesquisa encontrou poucoapoio na Organização A para umaanálise formal de implicações dequestões éticas e um baixo nível dedesejo de incrementar a importânciada tomada de decisão ética. Entretanto,a consideração ética daOrganização A sobre questões de altavisibilidade ilustra que os gestores dequestões emergentes sabem doimportante papel que a ética pode terem tais decisões e que eles têm acapacidade de administrar umaanálise ética formal se tiverem ummodelo de ética ou uma linha dedireção para utilizar.O nível de tomada de decisãoética da Organização B é maisanalítico do que o da Organização A.Os gestores de questões emergentesconsideram a ética de forma proeminentee consistente nas decisõessobre questões emergentes enfrentadasna Organização B. A organizaçãotem uma declaração de éticaformalmente adotada, delineando osvalores segundo os quais os funcionáriosdevem tomar suas decisões.A declaração, com vários parágrafos,enumera responsabilidades em quatroáreas maiores. A primeira refere-se aosconsumidores, incluindo pacientes,médicos, enfermeiras, fornecedores edistribuidores. A segunda, aos funcionáriose à manutenção de comunicaçãoaberta com os funcionários. Aterceira, às relações com acomunidade, a impostos e à filantropia.A última, aos acionistas, àpesquisa e ao desenvolvimento. Osparticipantes explicaram que essasquatro grandes áreas foram organizadasem ordem decrescente paracomunicar o grau de importância decada público para a organização. Éinteressante que a declaração de éticada Organização B não inclua a responsabilidadeética em relação a siprópria. É possível que ela seja assumidana área dos funcionários, mas essedever não é explicitamente definido.Complementando a declaraçãode ética, um modelo deontológicoavançado de tomada de decisãoética é usado na Organização B paraanalisar profundamente a ética deuma situação antes de se chegar auma decisão. O modelo de tomadade decisão é formulado em camadas,mas é um modelo deontológicosofisticado. Duas formas do imperativocategórico de Kant estão representadasno modelo através deperguntas utilizadas para representardever, dignidade e respeito e intenção.Entretanto, não há desafio explícitopara vislumbrar a decisão do receptorcomo há no modelo prático propostoneste artigo. A Organização B consideraum assunto emergente comrelação a suas ramificações éticas,utilizando o modelo de tomada dedecisão, as prioridades delineadas emsua declaração de ética e debatendoa ética das opções.Os participantes da Organização Bdisseram que a análise da ética erageralmente levada para as reuniões dequestões emergentes, tendo euobservado tais análises em quatro reuniõesde grupo. Os gestores repetidamenteconsultavam a declaraçãode ética da Organização B paraorientação em sua decisão. Váriosmembros do grupo, em cada reunião,espelhavam os sentimentos de umpresidente de empresa, que dizia: “Oque a declaração de ética nos indicariafazer?” As discussões observadasevidenciaram um alto nível de treinamentoe entendimento éticos, e osgestores de questões emergentes estavamcertos de que tomar a decisãoética era seu objetivo. Concluí que osgestores de questões emergentes daOrganização B consideravam a ética afundo e a partir de um ponto de vistaModelo prático para tomada de decisão ética em questões emergentes nas relações públicas