Modelo prático para tomada de decisão ética em questões ...

Estudos56Todos os gestores dequestões emergentestrazem um conjuntode valores pessoaisque normalmenteaplicam a parte éticade uma decisão e,com isso, acreditamter coberto a questãoética.deontológico em suas reuniões gerenciais.Vejamos a seguinte explanaçãode um gestor de questões emergentesda Organização B:Entrevistador – Deixe-me fazer-lheuma pergunta: em geral, quandovocês tomam uma decisão gerencialde assuntos emergentes, quepapel a ética tem nessa decisão?Onde entra a ética?Participante – Ela entra bem nocomeço. A gente sabe que quer fazera coisa certa. Às vezes é difícil saberqual é a coisa certa, porque não setem muita informação, mas a gentequer tentar fazer a coisa certa porquehá consumidores, funcionários, comunidade,todos esses grupos que se temde considerar quando essas questõessão levantadas.Os participantes contaram que aética era um fator importante na tomadade decisão na Organização B,talvez o fator mais importante em muitoscasos. Para ilustrar, a alta prioridadeda ética no processo de tomada dedecisão é um argumento de um dosgestores: “Minha principal consideraçãofoi sempre o que é a solução certa.”Ética é um fator primordial tanto nasdecisões individuais como nas de grupodos gestores da Organização B.A Organização B produziu e implementouuma forma consistente emetódica de analisar questões éticas,ao passo que a Organização A aindanão abarcou a importância da análiseética, exceto em casos de questõesemergentes da mais alta magnitude.Na Organização A cada assunto emergenteé abordado pelo sistema individualético, dependendo de quemestá gerenciando a questão.Sistemas éticos:deontologiaversus utilitarismoPI 3 – A organização confia primariamentenuma conceituação daética baseada no utilitarismo ou nadeontologia?Ambas as organizações operamsob a intenção deontológica da boavontade moral ou do “faça a coisacerta.” Na Organização A, a ética éde natureza individual, o que querdizer que cada pessoa usa seus valorespessoais para decidir o que éético. A abordagem da OrganizaçãoB, ao considerar a ética de cada decisão,fez com que os gestores dequestões emergentes concordassemcom os objetivos e as prioridades daorganização conforme especificadona declaração de ética deontológica.A Organização B é mais bemdesenvolvida do que a Organização Bcom relação à conceituação da éticaque os gestores de questões emergentesusam. A Organização B possuiuma abordagem unificada para aética, a partir de uma perspectivadeontológica. A declaração deontológicade ética da Organização Besclarece que tomar uma decisãocom base moral é mais importante doque as preocupações financeiras ououtras. Um gerente elucidou: “Trazemospara nossas discussões o que adeclaração de ética diz e o que adeclaração de ética nos levaria afazer. Isso acontece todo o tempo.Agora é muito freqüente, quando umadessas perguntas aparece, alguémdizer: ‘Sabe, isso é uma questão dadeclaração de ética.’ A declaraçãodiz que este é o modo como tem queser. E é a isso que tentamos aspirar”.A declaração de ética é deontológicaporque domina deveresperfeitos e imperfeitos para os públicosestratégicos da organização, bemcomo estabelece as prioridades entreaqueles grupos para a companhia.Um gerente fez uma clássica declaraçãodeontológica: “Nossa primeirapreocupação é sempre fazer a coisacerta. Não é uma preocupação comas conseqüências ou com o que poderiaacontecer, mas somente fazer acoisa moralmente certa.” Um outroesclareceu: “Quando opero tudo isso,Estudos, revista semestral do Curso de Jornalismo e Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo