Edição 115 download da revista completa - Logweb

indicadoresUma avaliação criteriosam~ê~=ÇÉÑáåáê=~ë=ãÉäÜçêÉë=íê~åëéçêí~Ççê~ë=êçÇçîá•êá~ë=ÇÉ=Å~êÖ~ëI=ÉäÉáí~ë=éÉäç=ãÉêÅ~ÇçI=ç=mêÆãáç=qçé=Ççqê~åëéçêíÉ=êÉÑäÉíÉ=ç=êÉëìäí~Çç=ÇÉ=ìã~=éÉëèìáë~=å~Åáçå~äI=~íê~î¨ë=Ç~=èì~ä=çë=Åçåíê~í~åíÉë=ÇÉ=ÑêÉíÉëI=ÇÉ=ÇÉòÇáÑÉêÉåíÉë=ëÉÖãÉåíçë=áåÇìëíêá~áëI=ë©ç=ÅçåîáÇ~Ççë=~=~íêáÄìáê=åçí~ë=ÇÉ=ÇÉëÉãéÉåÜç=~çë=ëÉìë=ÑçêåÉÅÉÇçêÉëÇÉ=íê~åëéçêíÉëI=Åçã=Ä~ëÉ=Éã=ÅáåÅç=é~êßãÉíêçë=ÇÉ=éÉêÑçêã~åÅÉK=p~áÄ~I=~Öçê~I=ç=èìÉ=ÉäÉë=ëáÖåáÑáÅ~ãOs finalistas do Prêmio Topdo Transporte 2011 foramescolhidos com base nos resultadosda 5ª Pesquisa Nacional dosFornecedores de Serviços de Transportes,enviada para quase 3.000 empresasembarcadoras de cargas de todoo Brasil. Através de uma cédulade votação eletrônica, os contratantesde fretes são convidados a atribuirnotas de desempenho aos seusfornecedores, em uma escala de 1 a 5.O levantamento permite avaliar asempresas de transportes a partir decinco indicadores de performance,comumente adotados pelo mercado.Com base nas notas atribuídas épossível estabelecer o grau de satisfaçãodo embarcador em relação aos seus fornecedoresde transportes, para cada umdos quesitos avaliados. Dos cinco parâmetrosda Pesquisa, dois deles englobamo fator custo e outros três o nível deserviço oferecido. Confira, agora, o significadode cada um desses indicadores.VI A BI LI DA DE DE CUSTORevela quanto o transportador éconsiderado economicamente viávelpara o embarcador, sob dois aspectos:no tocante à relação custo-benefício e,ainda, no âmbito comercial. Refletetambém sua transparência nos custose sua abertura para negociações, deforma a permitir uma adequação favorávelentre as partes.● CUSTO-BENEFÍCIOIndica se transportador ofereceuma relação favorável de custo-benefíciopara o embarcador, na forma de tabelasde fretes compatíveis com oscustos operacionais do transporte e oserviço oferecido.● CAPACIDADE DE NEGOCIAÇÃOMostra a flexibilidade do transportadorna negociação de fretes e preços.VI A BI LI DA DE DA PRES TA ÇÃODE SERVIÇORevela a capacidade do transportadorem executar o serviço contratado,dentro dos prazos e condições combinados,com base em três parâmetrosdistintos:● NÍVEL DE SERVIÇOIndica a habilidade do fornecedorde transporte em cumprir os prazosde coleta e entrega e sua capacidadede atender a contento as flutuaçõesda demanda.● GESTÃO DA QUALIDADEIndicador que mede a qualidade doserviço prestado pelo transportador.Incluindo os equipamentos utilizadosnas operações de transporte, a padronizaçãoe melhoria constante de processos,como o baixo nível de avarias.● TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃORevela a habilidade do transportadorem fornecer, com rapidez, informaçõesconfiáveis e atualizadas deperformance e status da operação, quecolaborem para a tomada de decisõespor parte do contratante do serviço.NOTAS● NOTAS DE PERFORMANCEPontuação obtida a partir da somada notas (de 1 a 5) atribuídas ao transportadorpelos contratantes do serviço,dividida pelo número de votos obtidospor cada empresa● MÉDIA DE MERCADOPontuação obtida a partir soma danotas de performance atribuída paracada um dos cinco indicadores, divididapor 5 (cinco)