edição de 18 de dezembro de 2017

O Nordeste tem mais afinidade com
a marca?
Ainda temos a fábrica em Natal
e Fortaleza, e nossa maior loja
física é em Natal. Temos gratidão
pela cidade e eles, com a gente.
Crescemos mais rápido no Nordeste,
e claro que agora estamos
crescendo em outras partes,
como no Sul e no Sudeste. No enentrevista
Como vocês estruturam a mídia?
As TVs aberta e fechada continuam
muito importante e as usamos
quando nosso objetivo é dar
um tiro de canhão com bastante
agilidade. Apesar do nosso remarcella
kanner
nossa missão
na riachuelo é
democratizar
a moda
Aos 14 anos, Nevaldo Rocha saiu do sertão
do Rio Grande do Norte para tentar a vida
na capital, Natal. Muito jovem, conquistou
sua primeira loja de roupas em 1947.
O tempo passou e as transformações foram grandes,
e hoje sua rede de lojas tem um nome conhecido
por muitos brasileiros: Riachuelo. Em 2017, a marca
celebra 70 anos de uma história de amor pelo varejo
e por vestir toda a família. Marcella Kanner, gerente
de marketing, explica como a empresa democratizou
o conteúdo de moda sem subestimar o desejo das
pessoas de se vestir bem com preços acessíveis.
mariana zirondi
A Riachuelo é uma empresa nordestina,
do Rio Grande do Norte. Qual é a
sua história?
O fundador, Nevaldo Rocha,
vai fazer 90 anos e é filho de uma
família humilde, o mais novo de
cinco irmãos. Sempre soube que
queria fazer algo diferente e aos
14 anos decidiu ir para a capital
do Rio Grande do Norte, Natal,
para tentar a vida. Chegando lá,
foi para a casa do governador da
época, porque achava que não
existia entidade mais alta capaz
de ajudá-lo. Foi recebido por um
primo do governador, que se comoveu
com a história e ofereceu
uma oportunidade, sendo esse
seu primeiro emprego. Nesse momento,
o mundo vivia a Segunda
Guerra Mundial e ele conseguiu
uma nova oportunidade com um
judeu, chamado Moisés, em um
“mercadinho”. Quando a guerra
acabou, ele vendeu o espaço para
Nevaldo, que começa, assim, o
seu primeiro negócio. Em um dos
carregamentos de mercadorias,
vieram algumas camisas prontas,
que rapidamente se esgotaram na
loja. Foi então que ele começou a
trabalhar com roupa pronta, porque
achou que esse era o caminho
certo. Algum tempo depois,
foi para os Estados Unidos e lá conheceu
um varejo só de camisas
e ficou encantado pelo modelo
de loja, sem balcão, com os produtos
acessíveis. Escreveu oito
cadernos de observações e, anos
depois, conseguiu inaugurar a
primeira loja sem balcão do Brasil.
Ele comprou a Riachuelo em
1979, e a coincidência é que eles
também começaram os negócios
em 1947, no mesmo ano em que
ele comprou a primeira loja.
tanto, foi um crescimento orgânico,
mesmo que a Riachuelo já
fosse uma marca nacional quando
foi comprada. Inauguramos,
no último dia 11 de novembro, a
nossa 300ª loja e escolhemos fazer
isso em Natal como uma homenagem.
Como foi a evolução de marca?
O consumidor mudou muito
ao longo da nossa história e evoluímos
com ele. Antigamente, ele
precisava de itens mais básicos e
nós vendíamos itens para a casa
toda, inclusive tecidos. Mas, com
o passar dos anos, tudo evoluiu.
A história da ascensão da classe
média, principalmente com a
entrada da mulher no mercado
de trabalho, mudou esse jogo,
acompanhado pelo aumento da
autoestima dessas mulheres e a
necessidade de se vestir bem.
As parcerias com grandes estilistas
se tornaram um case importante
para a marca. Como isso começou?
Assistimos ao empoderamento
da mulher de camarote e é
lindo ver como esse consumidor
se tornou exigente. A internet,
por sua vez, democratizou as informações.
Na década de 1980
já tínhamos feito uma coleção
assinada por Ney Galvão, que era
um estilista muito famoso, quando
ninguém ainda tinha feito isso
no mundo. Porém, nossa primeira
coleção oficial em parceria começou
em 2010, com Oskar Metsavaht.
Eu me lembro que ele nos
perguntou: “me dê um briefing,
para quem eu crio?” E respondemos:
“crie como se você estivesse
criando para a sua melhor cliente
da Oscar Freire, porque é isso
que nossa consumidora quer, ela
só não pode pagar”. Quando escolhemos
o Metsavaht, tínhamos
dúvidas se as pessoas entenderiam
o que nós estávamos fazendo,
mas elas entenderam muito
bem e foi um sucesso de vendas.
Nossa missão é democratizar a
moda.
A coleção assinada pela marca italiana
Versace foi um marco?
Depois de seis meses negociando,
fui para Milão porque
Donatella Versace, estilista da
marca que leva seu sobrenome,
queria nos conhecer pessoalmente.
Quando terminamos a reunião,
ela entrou e nos convidou
para uma surpresa. Na sala ao
lado, sem ter assinado o contrato,
vimos uns painéis gigantes,
escrito “Versace for Riachuelo”,
com toda a coleção pronta. Realmente
vivemos um momento
inesquecível. Foi nesse desfile de
Versace que lançamos o See Now,
Buy Now, porque não fazia sentido
desfilar e não vender imediatamente.
Depois que ela acabou
o desfile e entrou na passarela, a
cortina preta do fundo caiu com
uma placa de neon escrito ‘Open’.
As pessoas saíram correndo, eu
nunca tinha visto aquilo. Foi muito
emocionante.
Como vocês olham para a mulher?
Nós a valorizamos demais e
não a subestimamos. É maravilhoso
ver que a mulher, independentemente
da renda, tem informação
e é empoderada. Uma
mulher classe A começa a trabalhar
e não muda a vida da família
dela. Uma mulher classe C que
entra no mercado de trabalho
muda toda a realidade, dobrando
a renda da família, porque ela
tem um poder de decisão.
Vocês são uma empresa familiar?
É uma empresa familiar ainda,
mas com capital aberto. Temos
um fundador que possui a maior
parte dela, mas atendemos às exigências
de qualquer companhia
com capital aberto. É uma empresa
bem profissional.
Quais são as agências de publicidade
da marca?
Temos duas agências. Uma delas
é a Big Man, que está conosco
há mais de sete anos. Há oito
meses contratamos uma agência
digital, que é a 3YZ. A Riachuelo
é muito mão na massa, então temos
uma estrutura interna bacana
também.
26 18 de dezembro de 2017 - jornal propmark