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Quais são as queixas que você escuta
com mais frequência de gestores
a respeito do processo de recrutamento
e seleção?
O que motiva um talento a permanecer
em uma empresa?
Profissionais de alta performance
costumam ser sondados pelo mercado
o tempo todo, o que favorece
interações críticas – bem como egos
inflados. Portanto, as empresas precisam
atuar constantemente em
três frentes com os profissionais
que desejam reter:
1. Manter um canal de comunicação
aberto e transparente.
2. Ter e, na medida do possível,
comunicar o planejamento
de carreira de médio e longo
prazo para esses profissionais.
3. Criar formas de manter o ego
do profissional suficientemente
alimentado dentro de
casa.
Uma das principais queixas é
sobre a falta de entendimento
de área comercial por parte do
departamento de recursos humanos
da empresa ou das consultorias
generalistas – o que
faz com que o processo não evolua
de forma previsível e dentro
do planejamento comercial da
organização. É comum sermos
acionados por empresas que estão
com uma vaga aberta internamente
ou com consultorias de
recrutamento há 12 meses e que
já entrevistaram até 30 pessoas
sem êxito nem perspectiva de
concluir o projeto. Quando o
processo tem escala, mas continua
confuso, seguramente trata-
-se de uma das duas hipóteses:
falta de entendimento técnico
do projeto pelos recrutadores ou
falta de atratividade do próprio
projeto.
Qual é o principal erro que as empresas
cometem no processo de recrutamento
e seleção de profissionais
da área comercial?
O erro que as empresas mais cometem
é não dar a devida escala
comparativa ao processo. Recrutar
profissionais da área comercial
é um trabalho de nuances e
de estatística. Nuances porque,
diferentemente de outros departamentos,
uma parte considerável
de uma função nessa área remete
ao subjetivo e não ao objetivo.
E estatística porque se você quer
contratar o melhor profissional
para a vaga, por definição você
precisa entender se a pessoa que
está na sua frente é a melhor em
relação a alguém – ou melhor, a
“alguéns”.
“As empresas
precisam
encarar e
transformar
o processo
seletivo em um
processo mais
científico. O
primeiro passo
para isso é ter
essa noção de
amostragem
sistematizada
dentro de um
procedimento
de gestão de
qualidade. O
segundo passo é
ter uma equipe
qualificada,
seja dentro e/ou
fora da empresa,
para fazer a
comparação
desses
candidatos.”
vendamais.com.br - JULHO-AGOSTO 2017 19